Du lịch trực tuyến Nam Phi bứt phá trong giai đoạn tăng trưởng mới. Ảnh: iafrica.com

Theo phóng viên TTXVN tại Pretoria, báo cáo mới đây của tập đoàn nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược quản lý hàng đầu toàn cầu IMARC cho rằng thị trường du lịch trực tuyến của Nam Phi ước đạt quy mô 2,54 tỷ USD trong năm 2024 và sẽ tăng lên 5,96 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 9,93% trong giai đoạn 2025 - 2033. Báo cáo cho rằng AI đang dần trở thành yếu tố quan trọng, góp phần thay đổi cách du khách lập kế hoạch, đặt chỗ và trải nghiệm các chuyến đi.

Cơ quan Du lịch Nam Phi đã hợp tác với công ty truyền thông kỹ thuật số khu vực Bắc Mỹ Matador Network cho ra mắt Siyanda, trợ lý du lịch AI đầu tiên tại châu Phi dựa trên nền tảng GuideGeek vào tháng 12/2024, mang đến hành trình cá nhân hóa và hướng dẫn điểm đến liên tục 24/7 cho du khách từ Bắc Mỹ. Ngoài ra, chatbot AI này cũng được sử dụng phổ biến để xử lý yêu cầu của khách hàng ngay lập tức, từ hỗ trợ đặt chỗ, đặt bàn ăn đến gợi ý hành trình.

Khảo sát của ngành du lịch Nam Phi cho thấy gần một nửa người dân nước này đã sử dụng công cụ AI để lập kế hoạch chuyến đi, đặc biệt ở nhóm du khách trẻ tuổi là những người thường ưu tiên các trải nghiệm được cá nhân hóa. Các nền tảng du lịch đang áp dụng định giá động và tối ưu hóa doanh thu dựa trên AI, phân tích hành vi để điều chỉnh gói dịch vụ phù hợp hơn. Công cụ thực tế tăng cường (AR) được AI hỗ trợ cũng ngày càng được ưa chuộng, giúp du khách xem trước chỗ ở và các trải nghiệm trước khi quyết định đặt chỗ.

Với những đổi mới về công nghệ số, sự hỗ trợ từ AI và thay đổi về sở thích của du khách, thị trường du lịch trực tuyến Nam Phi đang được định vị cho giai đoạn phát triển bền vững trong những năm tới.