Dân Pháp mệt mỏi vì thủ tục hành chính. Ảnh minh họa: GIS report

Một báo cáo do Cơ quan Bảo vệ quyền công dân Pháp công bố ngày 13/10, cho thấy có tới 61% người dân nước này cho biết họ gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính, cao gần gấp đôi so với năm 2016 (39%).

Đáng chú ý, gần 1/4 số người được khảo sát (23%) thừa nhận họ đã từ bỏ quyền lợi chính đáng của mình vì quy trình quá phức tạp, mất nhiều thời gian hoặc vì cảm thấy bị đối xử bất công. Báo cáo chỉ rõ rằng các thủ tục chồng chéo, liên hệ thất bại với cơ quan công quyền và thiếu hướng dẫn trực tiếp là những nguyên nhân chính khiến người dân nản lòng.

Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng tới những người thu nhập thấp mà còn lan sang nhóm có học vấn cao. Cụ thể, nếu năm 2016 chỉ 33% người có trình độ thạc sĩ trở lên gặp khó khăn, thì đến nay con số này đã tăng lên 58%.

Đáng lo ngại là 21% số người được hỏi cho biết đã từng bị phân biệt đối xử khi làm việc với cơ quan công quyền – tỷ lệ này lên tới 38% trong nhóm người có nguồn gốc châu Phi hoặc Bắc Phi. 1/2 trong số họ cho biết đã từ bỏ việc tiếp tục làm thủ tục hành chính vì cảm thấy bị đối xử bất công.

Theo Viện Thống kê quốc gia Pháp, các thủ tục rắc rối và dễ gây nản lòng nhất thường liên quan đến chính sách phúc lợi xã hội như trợ cấp gia đình, học bổng, trợ cấp thu nhập cơ bản hoặc công nhận tình trạng khuyết tật.

Giới quan sát nhận định thách thức lớn hiện nay tại Pháp không chỉ là hiện đại hóa hành chính, mà còn là khôi phục sự gần gũi giữa cơ quan công quyền và người dân – yếu tố nền tảng của một nền quản trị nhân văn.