Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, với việc số lượng người dùng tích cực trong bộ phận thương mại sản phẩm của Coupang - bao gồm cả dịch vụ giao hàng, đạt 24,7 triệu người trong quý III năm nay, quy mô vụ rò rỉ cho thấy gần như toàn bộ cơ sở người dùng có thể đã bị ảnh hưởng.

Sau khi Coupang cho biết thông tin cá nhân của 33,7 triệu khách hàng đã bị xâm phạm, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao hàng, một chiến dịch chống Coupang hoặc làn sóng khách hàng rời bỏ hàng loạt có thể khiến tình hình của những người bán hàng cho nền tảng Coupang trở nên tồi tệ, vì 3/4 số người bán hàng trên Coupang là các doanh nghiệp nhỏ.

Theo đó, một số người bán trên nền tảng Coupang đã báo cáo doanh số giảm tới hai chữ số, trong khi những người khác cho biết họ đang cân nhắc chuyển sang các nền tảng khác để thay thế. Một chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết khoảng 70% doanh số bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp này đến từ Coupang, nhưng đơn hàng đã giảm 30% kể từ vụ rò rỉ dữ liệu. Sự cố này là một đòn giáng trực tiếp vào sinh kế của người bán.

Một người bán khác cho biết, 90% doanh thu của doanh nghiệp này đến từ Coupang, nhưng doanh số đã giảm mạnh kể từ khi sự cố xảy ra khi lượng truy cập đã giảm mạnh đến mức ngay cả chi phí quảng cáo trong một hoặc hai ngày cũng không còn được sử dụng hết.

Tuy nhiên, tác động của vụ rò rỉ dữ liệu này khác nhau tùy theo lĩnh vực. Các nhà bán lẻ thời trang và mỹ phẩm vẫn chưa bị sụt giảm doanh số đáng kể, phản ánh chu kỳ mua hàng tương đối dài ở những thị trường này.

Tính đến năm 2023, Coupang đã hợp tác với khoảng 230.000 đối tác doanh nghiệp nhỏ, với khối lượng giao dịch đạt 12 nghìn tỷ won (tương đương 8,18 tỷ USD). Báo cáo Tác động năm 2025 của Coupang cho thấy các nhà bán hàng vừa và nhỏ chiếm khoảng 75% tổng số nhà bán hàng trên nền tảng.

Một quan chức của Liên đoàn Doanh nghiệp siêu nhỏ Hàn Quốc đã thúc giục Coupang thể hiện trách nhiệm giải trình trước khi thiệt hại đối với các doanh nghiệp nhỏ gia tăng.