Ông Kariyanto Hardjosoemarto – Tổng Giám đốc VinFast Indonesia (thứ tư từ trái sang) – cùng đại diện các đối tác xưởng dịch vụ mới tại lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác trong khuôn khổ Triển lãm GIIAS 2025

Đây là bước tiến mới trong chiến lược phát triển hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi toàn diện của VinFast tại Indonesia, góp phần mang lại sự tiện lợi và yên tâm tối đa cho khách hàng trong hành trình chuyển đổi sang xe điện.

Cụ thể, Nawilis sẽ triển khai 9 xưởng dịch vụ đạt tiêu chuẩn Cấp độ 1, trở thành trung tâm dịch vụ ủy quyền chính hãng VinFast. Đồng thời, Warna Warni Ban sẽ vận hành 5 xưởng Cấp độ 1, trong khi Raperind bổ sung thêm 5 xưởng, gồm 2 xưởng Cấp độ 1 và 3 xưởng Cấp độ 2.

Các xưởng dịch vụ được phân chia theo cấp độ chuyên môn rõ ràng. Xưởng Cấp độ 1 có khả năng cung cấp đầy đủ các dịch vụ như bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa cơ bản, cập nhật phần mềm, chẩn đoán lỗi và bảo hành cơ bản. Trong khi đó, xưởng Cấp độ 2 tập trung vào các dịch vụ thiết yếu, đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại mọi điểm chạm trong hành trình sử dụng xe điện.

Ba đối tác mới sẽ bổ sung vào danh sách các đơn vị đã hợp tác chiến lược với VinFast trước đó, bao gồm Otoklix và Bengkel BOS. Trong đó, Otoklix hiện đã đưa vào mạng lưới VinFast tổng cộng 150 xưởng, với 41 xưởng Cấp độ 1 và 109 xưởng Cấp độ 2. Bengkel BOS đóng góp thêm 12 xưởng Cấp độ 1.

Tính đến nay, VinFast đã xây dựng được mạng lưới gồm 181 xưởng dịch vụ ủy quyền chính hãng tại Indonesia, bao gồm 69 xưởng Cấp độ 1 và 112 xưởng Cấp độ 2 – một nền tảng vững chắc cho chiến lược phát triển dài hạn tại thị trường trọng điểm này.

Tất cả các xưởng đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật của VinFast về cơ sở vật chất, trang thiết bị và trình độ nhân sự. Đồng thời, hãng cũng cam kết hỗ trợ đào tạo, chuyển giao công nghệ và tư vấn kỹ thuật nhằm giúp đối tác nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.

Ông Chrisdavin Teng, Giám đốc Warna Warni Ban chia sẻ: “Chúng tôi rất vinh dự trở thành đối tác dịch vụ chính hãng của VinFast tại Indonesia. Với tốc độ tăng trưởng nhanh của thị trường xe điện, chúng tôi tin tưởng vào tiềm năng hợp tác lâu dài và bền vững giữa hai bên.”

Về phía VinFast, ông Kariyanto Hardjosoemarto – Tổng Giám đốc VinFast Indonesia khẳng định: “Việc liên tục mở rộng mạng lưới dịch vụ hậu mãi là minh chứng cho cam kết kiên định của chúng tôi trong việc mang đến trải nghiệm toàn diện và chất lượng cho người dùng. Đây là bước đi quan trọng nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành và củng cố vị thế VinFast tại Indonesia.”

Chỉ sau hơn một năm gia nhập thị trường, VinFast đã nhanh chóng giới thiệu đến người tiêu dùng Indonesia dải sản phẩm đa dạng gồm VF 3, VF 5, VF 6, VF e34 và mới đây là VF 7 – những mẫu xe phù hợp với nhu cầu di chuyển đô thị hiện đại.

Cùng với đó, hãng áp dụng nhiều chính sách ưu đãi như miễn phí sạc tại hệ thống trạm V-GREEN, hỗ trợ vay mua xe lãi suất 0% và tăng cường hợp tác với các ngân hàng, đại lý để nâng cao khả năng tiếp cận của người tiêu dùng.

Sự mở rộng toàn diện cả về sản phẩm lẫn dịch vụ cho thấy VinFast đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành thương hiệu xe điện hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á.