Do ảnh hưởng của bão số 3, mưa lớn trên diện rộng và lũ từ Lào đổ về khiến hàng nghìn nhà dân tại các xã ở biên giới Nghệ An ngập sâu hơn 2 m. Đến nay, nhiều xã vẫn trong tình trạng ngập lụt, bị chia cắt giao thông, khó tiếp cận. Để đảm bảo mạng lưới thông tin đi động thông suốt, Viettel đã mở roaming, liên thông sóng di động để người dùng của mọi nhà mạng có thể liên lạc qua sóng Viettel tại các khu vực bị chia cắt. Cụ thể, Viettel đã mở roaming tại 16 xã khu vực biên giới Nghệ An. Mạng viễn thông của Viettel tại các xã bị ảnh hưởng bởi lũ lụt duy trì hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu liên lạc, ứng cứu.

Ngoài ra, Viettel chuẩn bị giải pháp sử dụng máy bay không người lái (drone) phát sóng. Drone bay ở độ cao 100 m, tạo vùng phủ sóng bán kính 6 km, có thể tiếp cận các khu vực ngập lụt, sạt lở hoặc địa hình đồi núi che chắn trong điều kiện các tuyến đường bị cô lập, xe phát sóng không thể tiếp cận, đảm bảo thông suốt liên lạc phục vụ công tác tìm kiếm cứu nạn.

Trước bão, Viettel đã sẵn sàng các phương án dự phòng ắc-quy, máy phát điện để vận hành trạm trong điều kiện bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Viettel điều động tăng cường 100 đội ứng cứu thông tin nhà trạm, tuyến cáp; 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng cố định và 30 đội sửa chữa máy phát điện đến hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bởi bão và hoàn lưu. Vật tư ứng cứu thông tin tại các tỉnh đều có tỷ lệ dự phòng cao. Viettel sẵn sàng mở rộng vùng liên thông sóng di động tại các khu vực tiếp tục bị ảnh hưởng bởi bão lũ, hỗ trợ người dân duy trì liên lạc và phục vụ công tác ứng cứu.

Đại diện nhà mạng Viettel cho biết, tại các tỉnh bị ảnh hưởng bão lũ như Nghệ An, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Ninh Bình, Thanh Hóa) được duy trì ổn định, tương đương với thời điểm trước bão. Tại các tỉnh này, nhu cầu sử dụng dịch vụ di động của khách hàng trên mạng Viettel đều tăng mạnh; trong đó sử dụng dữ liệu tăng từ 7-21%.