Ngày 17/3, Vietnam Airlines thông báo sẽ chuyển nhà ga khai thác tại một số sân bay quốc tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm hành khách, từng bước tiến tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao quốc tế trước năm 2030.

Cụ thể, tại khu vực Đông Nam Á, từ ngày 29/3/2026, Vietnam Airlines sẽ chuyển khai thác từ nhà ga T1 sang nhà ga T3 tại Sân bay Ninoy Aquino (Manila, Philippines). Sự điều chỉnh này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong bối cảnh nhà ga T1 đang hoạt động vượt công suất, đồng thời cải thiện khả năng kết nối chuyến bay và trải nghiệm của hành khách quốc tế. Bên cạnh đó, việc tập trung các hãng hàng không thuộc liên minh SkyTeam tại cùng một nhà ga cũng giúp hành khách thuận tiện hơn trong quá trình làm thủ tục và nối chuyến.

Tại châu Âu, từ ngày 31/3/2026, Vietnam Airlines sẽ chuyển khu vực làm thủ tục hành khách tại Sân bay Charles de Gaulle (Paris, Pháp) từ nhà ga 2E sang nhà ga 2C, cách khoảng 200 m. Nhà ga 2C vừa được cải tạo, nâng cấp với cơ sở hạ tầng hiện đại và không gian khai thác tối ưu hơn cho các hãng hàng không quốc tế, hiện cũng là nơi phục vụ nhiều hãng hàng không lớn như Emirates, Air Canada, Xiamen Airlines…

Ngoài ra, hãng cũng sẽ chuyển hoạt động khai thác từ nhà ga T2 sang nhà ga T3 tại Sân bay Frankfurt (Frankfurt, Đức) từ ngày 19/5/2026. Nhà ga T3 dự kiến khai trương vào tháng 4/2026 khi nhà ga T2 được đưa vào tiến hành cải tạo. Nhà ga mới có cơ sở vật chất hiện đại với nhiều quầy tự làm thủ tục và gửi hành lý tự động, giúp chuẩn hóa quy trình khai thác, tăng khả năng áp dụng công nghệ trong phục vụ mặt đất, qua đó rút ngắn thời gian làm thủ tục. Nhà ga T3 cách nhà ga T2 cũ khoảng 5 phút di chuyển bằng tàu Skyline và xe buýt trong sân bay.

Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến qua website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động của hãng hoặc các quầy tự làm thủ tục tại sân bay, đồng thời sắp xếp thời gian đến sân bay ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành để hoàn tất thủ tục thuận lợi. Tại các nhà ga mới, hệ thống biển chỉ dẫn rõ ràng cùng đội ngũ nhân viên hỗ trợ sẽ giúp hành khách dễ dàng tìm đến khu vực quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines.

Gần đây, Hãng hàng không Quốc gia liên tục mở rộng mạng bay quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của hành khách. Riêng năm 2025, hãng đã mở mới 14 đường bay quốc tế, đồng thời mở rộng mạng bay châu Âu với các điểm đến như Copenhagen (Đan Mạch) và Milan (Ý).

Việc điều chỉnh nhà ga khai thác tại các sân bay quốc tế trọng điểm sẽ góp phần tối ưu hoạt động khai thác, đồng thời giúp hành khách di chuyển xuyên suốt và thuận tiện hơn khi kết nối tới các điểm đến lân cận trong mạng đường bay của Vietnam Airlines và các hãng hàng không đối tác.