Đồng thời thực hiện chương trình làm hài lòng khách hàng “Thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước trên cho 6.368 xe thuộc các dòng xe Veloz, Avanza và Raize nhập khẩu”.

Chương trình này liên quan đến 15.386 xe Veloz Cross nhập khẩu được sản xuất trong giai đoạn 1/2022-10/2022 và 4.292 xe lắp ráp trong nước từ 12/2022 đến 8/2023; 3.514 xe Avanza Premio nhập khẩu được sản xuất trong giai đoạn 1/2022-10/2022 và 2.349 xe lắp ráp trong nước từ 11/2022 đến 8/2023.

Ngoài ra, dòng xe nhập khẩu khác là Yaris Cross có 199 xe máy xăng và 249 xe hybrid HEV, được sản xuất trong giai đoạn 6/2023-8/2023 cũng trong diện ảnh hưởng này.

Theo Toyota Việt Nam, giảm chấn trước của các xe trong dải ảnh hưởng sử dụng đai ốc để lắp lên xe. Do vấn đề thiết kế, lực siết đai ốc giảm chấn có thể không đủ. Trong quá trình sử dụng xe, đai ốc giảm chấn có thể bị lỏng, gây ra tiếng kêu bất thường. Trong trường hợp xấu nhất, đai ốc giảm chấn có thể bị rơi ra, khiến cho xe thiếu ổn định trong quá trình sử dụng xe.

Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành siết đai ốc giảm chấn.

Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 19/1/2024 tại tất cả các đại lý Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và sửa chữa, thay thế dự kiến khoảng 0,5 đến 2,5 giờ/xe và hoàn toàn miễn phí.

Với chương trình làm hài lòng khách hàng “Thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước trên các dòng xe Veloz, Avanza và Raize nhập khẩu” có tổng cộng 6.368 xe. Đây là những xe không liên quan đến chiến dịch triệu hồi. Theo đó, chương trình này có 3.710 xe Veloz Cross và 710 xe Avanza Premio được sản xuất trong giai đoạn 9/2022-10/2022, 1.948 xe Raize được sản xuất từ 9/2022 đến 12/2022.

 

Toyota Việt Nam cho biết, chốt trượt càng phanh trước được trang bị chụp bụi để tránh bụi, nước lọt vào. Trong quá trình lắp ráp cụm càng phanh trước, dụng cụ lắp ráp có thể cọ vào chụp bụi chốt trượt này gây nên hư hại trên chụp bụi. Nếu nước lọt vào chụp bụi và gây rỉ, má phanh có thể bị mòn sớm hơn.

Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh, bộ càng phanh. Thời gian kiểm tra và sửa chữa, thay thế dự kiến khoảng 1,3 đến 2,4 giờ/xe.

Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của 2 chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các đại lý Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra, thay thế hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra.

Để kiểm tra xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng trên hay không, khách hàng có thể tiếp cận thông tin qua website www.toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý Toyota trên toàn quốc, hay liên hệ theo số hotline của Toyota Việt Nam là 18001524, 0916001524.

Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của 2 chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra, thay thế miễn phí cho khách hàng.