Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu di chuyển trong dịp cao điểm 30/4 - 1/5 và đón đầu xu thế chuyển đổi số trong ngành hàng không, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ Công an và các hãng hàng không hoàn thành lắp đặt, vận hành hệ thống thiết bị tại 5 cửa kiểm tra an ninh và 15 cửa ra tàu bay tại Nhà ga hành khách T1.

Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học giúp rút ngắn đáng kể thời gian làm thủ tục, giảm tải áp lực tại các khu vực an ninh, tăng khả năng thông qua, đồng thời mang đến trải nghiệm hành khách hiện đại, tiện lợi và an toàn hơn.

Để sử dụng VNeID để làm thủ tục hàng không, hành khách thực hiện theo ba bước:

Bước 1, khi làm thủ tục check-in, hành khách mở ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân, chọn dịch vụ khác, chọn thủ tục hàng không, chọn Check-in online và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình. Sau khi hoàn thành check-in trực tuyến, hành khách tiếp tục di chuyển tới khu vực kiểm tra an ninh.

Bước 2, tại điểm kiểm tra an ninh, hành khách di chuyển tới khu vực kiểm tra an ninh được trang bị hệ thống sinh trắc học (3 điểm tại khu C và 3 điểm tại khu E - Nhà ga hành khách T1). Hành khách đứng vào vị trí hướng dẫn có dấu chân, nhìn thẳng vào màn hình camera để hệ thống thực hiện nhận diện khuôn mặt. Sau khi hệ thống xác thực thành công và mở cửa, hành khách tiếp tục di chuyển vào khu vực soi chiếu an ninh.

Bước 3, tại cửa ra tàu bay, hành khách thực hiện tương tự: đứng vào vị trí xác định, nhìn vào camera để hệ thống nhận diện. Sau khi xác thực thành công, cửa sẽ tự động mở và hành khách lên tàu bay mà không cần tiếp xúc với nhân viên.

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài khuyến cáo dành cho hành khách Để quá trình làm thủ tục bằng VNeID được thuận lợi, hành khách cần cập nhật tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2 và đảm bảo đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới nhất.

Hành khách yải và cập nhật ứng dụng di động mới nhất của hãng hàng không Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air để hỗ trợ xác nhận thông tin nhanh chóng. Đồng thời, mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu…) để dự phòng trong trường hợp hệ thống sinh trắc học gặp sự cố kỹ thuật.

Để hỗ trợ hành khách tối ưu trong thời gian này, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài và các hãng hàng không đã bố trí lực lượng nhân viên túc trực tại các điểm hỗ trợ (khu vực làm thủ tục, kiểm tra an ninh, cửa ra tàu bay) nhằm kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ hành khách khi gặp trục trặc trong quá trình sử dụng sinh trắc học VNeID.

Thời gian tới, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan để mở rộng phạm vi áp dụng, hoàn thiện hệ thống, đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng cao và kỳ vọng của hành khách về một sân bay thông minh, hiện đại.