Sân bay Heathrow. Ảnh: AFP/TTXVN

Cơ quan Kiểm soát Không lưu Anh (NATS) cho biết sự cố kéo dài hơn 4 tiếng trước khi được khắc phục. Theo thông báo đăng trên mạng xã hội X, hệ thống hiện đã hoạt động bình thường trở lại và năng lực vận hành hàng không đang được khôi phục.

Các chuyến bay khởi hành tại các sân bay đã nối lại, trong khi NATS đang phối hợp với các hãng hàng không và sân bay bị ảnh hưởng để xử lý tình trạng ùn ứ. Cơ quan này cũng gửi lời xin lỗi tới hành khách vì những bất tiện phát sinh từ sự cố.

Theo NATS, sự cố xuất phát từ một vấn đề kỹ thuật với radar tại trung tâm điều khiển không lưu NATS ở Swanwick, Tây Nam nước Anh. Mặc dù hệ thống đã được nhanh chóng chuyển sang chế độ dự phòng để đảm bảo an toàn, lưu lượng bay vẫn bị giảm đáng kể, dẫn đến việc phải hủy và chuyển hướng nhiều chuyến bay.

Phát ngôn viên của Bộ Giao thông Vận tải Anh xác nhận đang phối hợp chặt chẽ với NATS để điều tra nguyên nhân sự cố và đánh giá mức độ hiệu quả của các hệ thống phục hồi hiện có. Bộ này xác nhận trục trặc xảy ra vào khoảng 16h (giờ địa phương) và khoảng 1 giờ sau đó, hệ thống đã được khôi phục hoàn toàn.

Tính đến 19h30 (giờ địa phương), công ty phân tích dữ liệu hàng không Cirium cho biết có ít nhất 67 chuyến khởi hành và 55 chuyến đến bị hủy, chưa kể một số chuyến bay khác phải chuyển hướng sang các sân bay thay thế.

Người phát ngôn của Sân bay Heathrow xác nhận các chuyến bay đã được nối lại sau sự cố tại trung tâm kiểm soát không lưu NATS Swanwick, đồng thời khuyến nghị hành khách kiểm tra thông tin với hãng bay trước khi đến sân bay.

Ngoài Heathrow, các sân bay Gatwick, Edinburgh và London City cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn trong thời gian sự cố diễn ra, song hiện đã khôi phục hoạt động. Tuy nhiên, chưa rõ chính xác thời gian hệ thống bị gián đoạn.

Giám đốc điều hành của EasyJet, ông David Morgan, cũng bày tỏ “vô cùng thất vọng” khi khách hàng của hãng tiếp tục bị gián đoạn trong một giai đoạn quan trọng của mùa du lịch. “Ưu tiên của chúng tôi hiện là hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, nhưng chúng tôi mong muốn NATS làm rõ các bước đi nhằm đảm bảo sự cố không tái diễn”, ông nói thêm.

Hãng hàng không Ryanair cho biết tình trạng ngừng hoạt động kéo dài đã gây chậm trễ và buộc một số chuyến bay phải chuyển hướng, ảnh hưởng đến hàng nghìn hành khách. Đại diện hãng gọi sự cố này là “hoàn toàn không thể chấp nhận được” và kêu gọi Tổng giám đốc NATS Martin Rolfe từ chức.

“Rõ ràng là không có bài học nào được rút ra từ sự cố tương tự hồi tháng 8/2023. Hành khách tiếp tục là bên chịu thiệt do năng lực quản lý yếu kém của ông Rolfe”, Giám đốc điều hành Ryanair, ông Neal McMahon, tuyên bố.

Trước đó, vào tháng 8/2023, một sự cố trong hệ thống xử lý kế hoạch bay tự động của NATS cũng khiến hàng loạt chuyến bay trên khắp nước Anh bị gián đoạn. Sau vụ việc này, cơ quan quản lý hàng không Anh từng yêu cầu NATS đánh giá lại các phương án dự phòng cho hệ thống kiểm soát không lưu.

Các hãng bay cho biết họ đã thiệt hại hơn 100 triệu bảng Anh (133 triệu USD) do chi phí hoàn tiền và bồi thường.