Ngày 21/5, UBND tỉnh Quảng Ninh tổ chức hội nghị phân tích, đánh giá chuyên sâu kết quả các chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số hiệu quả kinh tế tư nhân (BPI) với sự tham gia của lãnh đạo tỉnh, Bộ Nội vụ, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), các chuyên gia, lãnh đạo các sở ban ngành, xã, phường, đặc khu trên địa bàn.

Năm 2025, Quảng Ninh đứng thứ 2 cả nước về các chỉ số PAR INDEX, SIPAS và nằm trong nhóm 5 địa phương có chất lượng điều hành kinh tế tốt của PCI; BPI ghi nhận ba địa phương dẫn đầu; trong đó, tỉnh Quảng Ninh với 5,33 điểm. Kết quả này một lần nữa khẳng định sự quyết tâm của tỉnh Quảng Ninh trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Bùi Văn Khắng, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh biểu dương, ghi nhận những nỗ lực đạt được các chỉ số của cơ quan, đơn vị, địa phương trong năm 2025; đồng thời, cũng thẳng thắn chỉ ra những vấn đề còn tồn tại, hạn chế như: kết quả giữa các khối, các đơn vị chưa đồng đều; cải cách thủ tục hành chính chưa thực sự đi vào thực chất, vẫn còn tình trạng hồ sơ chậm muộn, người dân phải đi lại nhiều lần; kỷ luật, kỷ cương hành chính chưa nghiêm; tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm chưa được khắc phục triệt để; chuyển đổi số còn là khâu yếu, triển khai chưa đồng đều, chưa gắn chặt với nâng cao hiệu quả công việc; môi trường đầu tư kinh doanh vẫn còn điểm nghẽn, đặc biệt là tiếp cận thông tin và chất lượng hỗ trợ doanh nghiệp chưa đồng đều.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Bùi Văn Khắng yêu cầu, thời gian tới các sở, ban ngành, địa phương cần xây dựng kế hoạch khắc phục cụ thể, không chung chung, không dàn trải; bảo đảm từng hạn chế được chỉ ra đều có nhiệm vụ, giải pháp và cơ quan chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện. Các đơn vị, địa phương cần nâng cao chất lượng thủ tục hành chính, thái độ phục vụ của công chức; cải thiện kết quả dịch vụ công và việc tiếp nhận, xử lý, phản hồi kiến nghị của người dân.

Cùng với đó, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan được giao chủ trì, theo dõi từng chỉ số; chủ động hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, cập nhật tiến độ khắc phục trong suốt năm; bám sát đúng bộ tiêu chí, phương pháp đánh giá của Bộ Nội vụ và VCCI, không để bị động, lúng túng khi bước vào kỳ đánh giá tiếp theo. Gắn kết quả triển khai khắc phục sau đánh giá với trách nhiệm người đứng đầu; tăng cường kiểm tra, giám sát đối với những nội dung chậm chuyển biến, để tồn tại kéo dài hoặc lặp lại qua các kỳ đánh giá. Cơ quan, đơn vị, địa phương nào không nghiêm túc triển khai, không có chuyển biến rõ nét thì phải làm rõ trách nhiệm và có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời.

Theo ông Đậu Anh Tuấn, Trưởng ban Pháp chế, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Quảng Ninh là điểm đến của các nhà đầu tư, được các nhà đầu đánh giá là an toàn, ổn định và môi trường đầu tư kinh doanh tốt. Tuy nhiên, còn một số lĩnh vực quản lý mà doanh nghiệp còn thấy phiền hà như đất đai, giải phóng mặt bằng; an toàn thực phẩm; thuế, phí, lệ phí; bảo hiểm xã hội; phòng cháy chữa cháy... đồng thời, Quảng Ninh gặp những khó khăn về tìm nguồn vốn, khách hàng và thiên tai, biến đổi khí hậu.

Thời gian tới, Quảng Ninh cần cải thiện môi trường kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển của khu vực kinh tế tư nhân; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; đẩy mạnh số hóa các tài liệu quy hoạch, pháp lý và thiết lập cơ chế phản hồi nhanh ý kiến của doanh nghiệp; đầu tư đào tạo lao động và tháo gỡ điểm nghẽn đất đai; cải thiện quy trình thủ tục, xử lý các vấn đề đất đai nổi cộm ở địa phương. Quảng Ninh cũng cần tiếp tục các kênh đối thoại chính quyền – doanh nghiệp, đặc biệt là về vốn, thị trường đầu ra; đẩy mạnh đổi mới sáng tạo thực chất, đặt hàng cụ thể về sản phẩm chuyển đổi số từ doanh nghiệp; hỗ trợ ứng phó thiên tai, lập bản đồ rủi ro, gói tín dụng phục hồi và thúc đẩy bảo hiểm khí hậu.

Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ cho rằng,  Quảng Ninh đã chỉ đạo, điều hành quyết liệt, triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, tăng cường công khai, minh bạch và chú trọng cải thiện trải nghiệm của người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng dịch vụ công.

Tuy nhiên, việc mức độ hài lòng giảm 1,79 điểm so với năm 2024 cho thấy yêu cầu, kỳ vọng của người dân đối với chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước ngày càng cao hơn. Do đó, Quảng Ninh cần nâng cao chất lượng thực thi công vụ và trách nhiệm của đội ngũ công chức cơ sở, gắn với tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia góp ý chính sách, phản ánh, kiến nghị; tiếp tục hoàn thiện nền tảng số theo hướng dễ tiếp cận, phù hợp với nhiều nhóm đối tượng; đồng thời thu hẹp khoảng cách về chất lượng phục vụ giữa các địa phương, đơn vị...

Nhân dịp này, UBND tỉnh Quảng Ninh tặng Bằng khen cho các tập thể có thành tích xuất sắc trong thực hiện các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PCI, BPI.