Năm 2017, Tổng cục Du lịch đã tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành trên toàn quốc, qua đó nâng cao tính chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa và đạo đức kinh doanh, đồng thời duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động kinh doanh lữ hành.

Trong năm, Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tiến hành thanh tra 55 đơn vị tại 7 tỉnh, thành phố: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Kiên Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Vĩnh Long, Tiền Giang và Quảng Ninh.

Qua thanh tra cho thấy các doanh nghiệp lữ hành trong quá trình hoạt động vẫn còn tồn tại, sai phạm. Trong đó, các hành vi vi phạm chủ yếu là: Không thực hiện đúng chế độ lập, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định; sử dụng hướng dẫn viên du lịch nhưng không ký kết hợp đồng lao động bằng văn bản; không đảm bảo số lượng hướng dẫn viên theo quy định; không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền...

Qua đó, Thanh tra Bộ đã xử phạt vi phạm hành chính đối với 20 doanh nghiệp, tước giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế 18 tháng đối với 1 đơn vị, đồng thời yêu cầu các đơn vị chấp hành đúng quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh.

Năm 2017, Tổng cục Du lịch cũng tổ chức nhiều đoàn kiểm tra thực hiện quy định pháp luật của các doanh nghiệp lữ hành, hoạt động hướng dẫn viên, có biện pháp xử lý nghiêm các hành vi vi phạm tại các địa bàn du lịch trọng điểm.

Việc tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch cũng được tiến hành, tập trung vào 4 nhiệm vụ trọng tâm gồm: Tuyên truyền, nâng cao nhận thức; phát động chiến dịch chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành, hướng dẫn du lịch; tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra và phối hợp liên ngành; đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Về hoạt động lưu trú du lịch, năm 2017 Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng thanh, kiểm tra 41 cơ sở hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch tại 10 địa phương: Hà Nội, Phú Quốc (Kiên Giang), Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bạc Liêu, Lạng Sơn, Bà Rịa – Vũng Tàu, Vĩnh Long, Tiền Giang, Quảng Ninh.

Kết quả cho thấy, nhìn chung các cơ sở lưu trú đã cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ, duy trì cơ sở vật chất, trang thiết bị đảm bảo hạng sao đã được công nhận.

Tuy nhiên, một số cơ sở vẫn không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định; không đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý và nhân viên phục vụ; không kịp thời bổ sung trang thiết bị, cơ sở vật chất và dịch vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền...

Thanh tra Bộ đã xử phạt vi phạm hành chính 4 cơ sở kinh doanh lưu trú, đề nghị các cơ sở lưu trú phải nâng cao chất lượng phục vụ và duy trì chất lượng cơ sở vật chất theo đúng hạng sao đã được công nhận.

>>>10 doanh nghiệp được cấp phép tổ chức du lịch thể thao mạo hiểm