Dù đạt lợi nhuận kỷ lục và bước vào “kỷ nguyên lương 100 triệu won”, các ngân hàng thương mại lớn tại Hàn Quốc vẫn đang đẩy nhanh quá trình cắt giảm nhân sự, phản ánh tác động sâu rộng của chuyển đổi số đối với thị trường lao động tài chính.

Theo báo cáo năm 2025 của bốn ngân hàng lớn gồm KB Kookmin Bank, Shinhan Bank, Hana Bank và Woori Bank, tổng số nhân viên tính đến cuối năm đạt 54.210 người, giảm 1.021 người so với 55.231 người của năm 2024. Đây là năm tiếp theo hệ thống ngân hàng ghi nhận xu hướng thu hẹp lực lượng lao động.

Xét theo từng ngân hàng, KB Kookmin Bank giảm mạnh nhất với 538 nhân sự, tiếp đến là Shinhan Bank giảm 302 nhân sự, Woori Bank giảm 126 người và Hana Bank giảm 55. Song song với việc giảm nhân sự, mạng lưới chi nhánh của các ngân hàng cũng bị thu hẹp: tổng cộng có 94 điểm giao dịch bị đóng cửa, khiến số điểm giao dịch trên toàn quốc giảm từ 2.779 xuống còn 2.685.

Nguyên nhân cốt lõi đến từ sự thay đổi mô hình kinh doanh. Việc khách hàng chuyển sang ngân hàng số và giao dịch qua điện thoại thông minh khiến vai trò của chi nhánh cố định suy giảm nhanh chóng. Điều này buộc các ngân hàng phải tái cấu trúc, giảm tuyển dụng mới; đồng thời áp dụng những chương trình nghỉ việc tự nguyện.

Đáng chú ý, quy mô nghỉ việc tự nguyện duy trì trong lĩnh vực ngân hàng đã duy trì ở mức từ 2.000–2.400 người mỗi năm. Cụ thể, năm 2023 có 2.392 người, năm 2024 là 1.987 người và năm 2025 tăng trở lại 2.364 người. Điều này cho thấy cắt giảm nhân sự không phải hiện tượng nhất thời mà là xu hướng mang tính cấu trúc.

Một điểm đáng chú ý khác là mức chi trả nghỉ việc rất cao, phản ánh chiến lược “giảm sốc” của các ngân hàng. Tại KB Kookmin Bank, các lãnh đạo cấp phó tổng giám đốc nghỉ việc nhận từ 979 triệu won đến 1,4 tỷ won. Tại Hana Bank, một quản lý cấp cao nhận được tổng tiền trợ cấp thôi việc lên tới 1,06 tỷ won.

Tại Ngân hàng Woori, năm người nghỉ hưu với chức danh Phó Tổng Giám đốc nhận được từ 901 triệu won đến 996 triệu won, bao gồm tiền trợ cấp thôi việc trong khoảng từ 800 triệu won đến 900 triệu won, vượt qua mức lương hàng năm của Giám đốc điều hành (CEO) hiện tại là 851 triệu won.

Các con số này cho thấy một nghịch lý: trong khi thu nhập ngành ngân hàng vẫn ở mức rất cao, thì tính ổn định nghề nghiệp lại suy giảm. Ngân hàng sẵn sàng trả chi phí lớn trong ngắn hạn để giảm chi phí nhân sự dài hạn, đặc biệt khi tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay thế nhiều vị trí truyền thống như giao dịch viên, hỗ trợ khách hàng và thậm chí cả phân tích tín dụng cơ bản. Ở góc độ rộng hơn, xu hướng này phản ánh giai đoạn chuyển đổi từ “ngân hàng lao động” sang “ngân hàng công nghệ”. Trong mô hình mới, giá trị không còn nằm ở mạng lưới chi nhánh hay số lượng nhân viên, mà ở năng lực dữ liệu, thuật toán và trải nghiệm số.

Tuy nhiên, quá trình này cũng đặt ra thách thức chính sách đáng kể. Việc hàng nghìn lao động trung niên rời khỏi ngành mỗi năm có thể gây áp lực lên thị trường lao động, đặc biệt khi kỹ năng của họ không dễ dàng chuyển đổi sang các ngành công nghệ. Làn sóng cắt giảm nhân sự trong ngành ngân hàng Hàn Quốc không phải là dấu hiệu suy yếu, mà là biểu hiện của một chu kỳ tái cấu trúc sâu. Trong bối cảnh chuyển đổi số tăng tốc, câu hỏi không còn là liệu ngân hàng có giảm nhân sự hay không, mà là tốc độ và cách thức thích ứng của lực lượng lao động với mô hình tài chính mới.