Tỉnh Khánh Hòa đang đẩy mạnh triển khai các giải pháp phát triển thương mại điện tử, xác định đây là động lực quan trọng thúc đẩy kinh tế số, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp địa phương trong giai đoạn mới. Đến năm 2030, Khánh Hòa đặt mục tiêu nằm trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước về chỉ số thương mại điện tử.

Theo Kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2026 - 2030, tỉnh xác định thương mại điện tử là lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số, góp phần tối ưu hóa chuỗi giá trị từ sản xuất, phân phối đến tiêu dùng. Việc phát triển được định hướng theo hướng bền vững, bảo đảm hài hòa giữa tăng trưởng kinh tế, công bằng xã hội và bảo vệ môi trường, trong đó doanh nghiệp và người tiêu dùng giữ vai trò trung tâm.

Tỉnh phấn đấu 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến; doanh số bán lẻ thương mại điện tử tăng trưởng bình quân 20%/năm; trên 70% doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Cùng đó, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trong thương mại điện tử dự kiến đạt 80%; 100% giao dịch trên nền tảng số có hóa đơn điện tử, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý. Tỉnh cũng đặt mục tiêu 60% số xã, đơn vị hành chính có thương nhân tham gia bán hàng trực tuyến; 60% cơ sở giáo dục đại học và giáo dục nghề nghiệp triển khai đào tạo các chuyên ngành liên quan đến thương mại điện tử; hơn 15.000 lượt doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, cá nhân, cán bộ quản lý và sinh viên được đào tạo kỹ năng ứng dụng thương mại điện tử.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa Trịnh Minh Hoàng cho biết, để đạt được các mục tiêu trên, tỉnh triển khai đồng bộ 7 nhóm giải pháp, giao Sở Công Thương chủ trì phối hợp với các sở, ngành, địa phương tổ chức thực hiện; trong đó, hoàn thiện thể chế và tăng cường quản lý nhà nước đối với thương mại điện tử được xác định là nhiệm vụ then chốt, tập trung vào các lĩnh vực như thuế, hải quan, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, phòng, chống gian lận thương mại và hàng giả trên môi trường số.

Song song đó, tỉnh đẩy mạnh phát triển thị trường thương mại điện tử, ưu tiên hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP trên các nền tảng số; khuyến khích doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử, mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại trực tuyến và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Khánh Hòa cũng chú trọng đầu tư hạ tầng phục vụ thương mại điện tử, nhất là hạ tầng số, logistics và thanh toán điện tử; ưu tiên phát triển mạng lưới internet tốc độ cao, bảo đảm kết nối rộng khắp, đặc biệt tại khu vực nông thôn, miền núi. Đồng thời, tỉnh khuyến khích chuyển giao, ứng dụng các công nghệ mới như 5G, tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), thực tế tăng cường (AR), thực tế ảo (VR), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại điện tử.

Trong lĩnh vực logistics, tỉnh tập trung hoàn thiện hệ thống kho bãi, trung tâm phân phối và dịch vụ giao hàng chặng cuối; thúc đẩy các giải pháp logistics xanh, sử dụng năng lượng sạch nhằm giảm thiểu tác động môi trường. Bên cạnh đó, tỉnh xây dựng và khai thác hiệu quả các nền tảng thương mại điện tử cốt lõi như sàn giao dịch, hệ thống dữ liệu và nền tảng quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tham gia giao dịch trực tuyến.

Theo lãnh đạo UBND tỉnh Khánh Hòa, hoạt động liên kết vùng trong phát triển thương mại điện tử sẽ được tăng cường thông qua phối hợp với các địa phương khu vực Duyên hải miền Trung nhằm xây dựng gian hàng chung, tổ chức bán hàng trực tuyến liên vùng, phát triển logistics và đào tạo nguồn nhân lực. Tỉnh cũng tận dụng lợi thế du lịch để thúc đẩy thương mại điện tử trong lĩnh vực dịch vụ, quảng bá sản phẩm du lịch trực tuyến, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đồng thời, Khánh Hòa tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế nhằm chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi các chiến lược, giải pháp phát triển thương mại điện tử; tổ chức, tham gia các sự kiện thường niên để kích cầu thị trường trong nước, mở rộng thương mại điện tử xuyên biên giới, tạo môi trường cho doanh nghiệp trình diễn công nghệ mới và mô hình kinh doanh tiên tiến, góp phần hình thành thói quen tiêu dùng số trong xã hội.

Với định hướng rõ ràng và giải pháp đồng bộ, thương mại điện tử được kỳ vọng sẽ trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, góp phần xây dựng nền kinh tế số của Khánh Hòa hiện đại, minh bạch và bền vững.