Theo phóng viên TTXVN tại Jakarta, Lực lượng Cảnh sát Quốc gia Indonesia (Polri) đã ra mắt dịch vụ trình báo trực tuyến và tìm kiếm đồ thất lạc thông qua ứng dụng Polri Super, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và khả năng tiếp cận của người dân.

Khu vực cảng nội địa tại sân bay Soekarno Hatta đông đúc trong mùa cao điểm di chuyển và du lịch tháng 3/2026. Ảnh: Đỗ Quyên – PV TTXVN tại Indonesia

Trong một phát biểu, Phó Tổng Cảnh sát Quốc gia Indonesia, Thiếu tướng Dedi Prasetyo cho biết việc nâng cấp các tính năng trên ứng dụng là bước đi chiến lược nhằm thúc đẩy dịch vụ cảnh sát theo hướng minh bạch, có trách nhiệm và thân thiện hơn với người dân.

Theo đó, với hệ thống mới, người dân có thể gửi đơn trình báo hoặc báo mất tài sản mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di động mà không cần trực tiếp đến đồn cảnh sát. Điều này sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm tải cho các cơ quan thực thi pháp luật. Dịch vụ này đang được triển khai theo từng giai đoạn, trước mắt tại khu vực Đại Jakarta, Tây Java và Banten, sau đó sẽ mở rộng trên phạm vi toàn quốc. 

Bên cạnh đó, cảnh sát Indonesia cũng giới thiệu Hệ thống Tư vấn Báo cáo Cảnh sát - một nền tảng tích hợp cho phép người dân kết nối trực tiếp với cảnh sát thông qua cuộc gọi có hình (video) và trò chuyện trực tuyến. Hệ thống này giúp tư vấn, hướng dẫn và xử lý thông tin nhanh chóng, nâng cao hiệu quả tương tác giữa lực lượng chức năng và người dân.

Đáng chú ý, toàn bộ quy trình được số hóa hoàn toàn, với các tính năng như lưu trữ lịch sử liên lạc, giám sát tiến độ xử lý và đánh giá hiệu suất, qua đó đảm bảo tính minh bạch và khả năng kiểm soát chất lượng dịch vụ. Giới chức an ninh Indonesia cam kết chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ, mà còn là bước cải tổ toàn diện trong quản lý và văn hóa làm việc của ngành theo hướng hiện đại, tích hợp và chuyên nghiệp hơn.

Ngoài ra, lực lượng cảnh sát cũng tăng cường chức năng của lực lượng cảnh sát cơ động nhằm đảm bảo phản ứng nhanh tại hiện trường đối với các báo cáo của người dân, góp phần nâng cao hiệu quả đảm bảo an ninh trật tự.