Ford Territory. Ảnh: BNEWS/TTXVN phát

Đây là những xe được sản xuất trong thời gian từ ngày 4/7/2024 đến 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương.

Ford Việt Nam cho biết, trên 6 xe Territory thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, đèn báo lỗi động cơ có thể bật sáng trên cụm đồng hồ trung tâm, nguyên nhân là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, ảnh hưởng đến việc tuân thủ quy định về khí thải tại Việt Nam. Vấn đề này được các kỹ sư của Ford phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.

Để khắc phục, Ford Việt Nam sẽ cập nhật phần mềm mô-đun điều khiển động cơ hoàn toàn miễn phí tại các đại lý ủy quyền trên toàn quốc. Quá trình kiểm tra và cập nhật dự kiến chỉ mất dưới nửa ngày làm việc, khách hàng có thể chọn sử dụng dịch vụ sửa chữa lưu động hoặc giao nhận xe tại nhà miễn phí.

Thông tin về chương trình đã được Ford gửi trực tiếp tới 6 khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng, đồng thời công bố công khai trên website chính thức: www.ford.com.vn.

Đại diện Ford Việt Nam khuyến nghị khách hàng sớm đặt lịch hẹn với đại lý gần nhất để được kiểm tra và cập nhật phần mềm kịp thời. Mọi thắc mắc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Quan hệ Khách hàng Ford Việt Nam qua số hotline miễn phí 1800-588888, từ 8h00 đến 17h00, thứ Hai đến thứ Sáu.