Các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện tiếp tục cải thiện. Ảnh minh họa: TTXVN

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, 6 tháng đầu năm nay, các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện tiếp tục cải thiện so với cùng kỳ năm trước.

Tính chung toàn Tập đoàn, tổng thời gian mất điện khách hàng bình quân (SAIDI) là 806 phút, giảm 18% so với cùng kỳ năm 2015; tần suất mất điện thoáng qua bình quân (MAIFI) là 0,67 lần/khách hàng, giảm 23% và tần suất mất điện kéo dài bình quân (SAIFI) là 5,75 lần/khách hàng, giảm 12,5%.

Đối với chỉ số tiếp cận điện năng, tính đến tháng 6 năm 2016, Tập đoàn cấp điện mới cho 2.512 khách hàng trung áp với thời gian thực hiện bình quân của Điện lực là 7,47 ngày, thấp hơn 2,53 ngày so với yêu cầu của Tập đoàn (không quá 10 ngày).

Đặc biệt trong công tác dịch vụ khách hàng, tính đến hết tháng 5/2016, các Tổng Công ty Điện lực đã thực hiện 14/14 chỉ tiêu và đều đạt tỷ lệ trên 97%, đúng theo yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ về thời gian giải quyết.

So với năm 2015, các chỉ tiêu dịch vụ đều tăng cao như: Phục hồi cấp điện sau sự cố trong vòng 2h đạt 97,95%; thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp đạt 99,46%; thông báo ngừng giảm cung cấp điện khẩn cấp đạt 99,91%; lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn dưới 3 ngày đạt 98,04%; lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực nông thôn dưới 5 ngày đạt 99,72%; lắp đặt công tơ ngoài mục đích sinh hoạt dưới 7 ngày đạt 99,71…

Theo EVN, trong tháng 6/2016, 5 Trung tâm Chăm sóc khách hàng của các Tổng Công ty Điện lực đã tiếp nhận 212.683 yêu cầu của khách hàng; trong đó các cuộc gọi báo sự cố và mất điện vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất là 35,64%; hỏi đáp hướng dẫn thủ tục và tra cứu thông tin 22,85%; kiến nghị về công tác ghi chỉ số và hệ thống đo đếm 6,3%...

Cũng trong 6 tháng đầu năm, thị trường điện vận hành an toàn, ổn định, tuân thủ đúng quy định về chào giá, quy định về thị trường điện, không xảy ra tình huống can thiệp. Tính đến nay, đã có 70 nhà máy điện với tổng công suất 15.549 MW trực tiếp tham gia thị trường điện, chiếm 43% tổng công suất toàn hệ thống./