Đây là động thái mạnh mẽ nhất của "gã khổng lồ" thương mại điện tử nhằm loại bỏ các thủ tục hành chính rườm rà và tái cơ cấu nguồn lực trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI).

Trong thông báo chính thức đưa ra ngày 28/1, bà Beth Galetti, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự và công nghệ của Amazon, xác nhận tập đoàn này đang nỗ lực củng cố tổ chức bằng cách giảm bớt các cấp quản lý trung gian, tăng cường tính chủ động và loại bỏ sự quan liêu.

Đối với các nhân viên bị ảnh hưởng tại thị trường Mỹ, Amazon sẽ áp dụng chính sách hỗ trợ kéo dài 90 ngày để họ tìm kiếm vị trí việc làm mới trong nội bộ tập đoàn. Bên cạnh đó, Amazon cũng cam kết cung cấp các khoản trợ cấp thôi việc và những gói hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp khác.

Đợt cắt giảm này diễn ra chỉ vài tháng sau khi Amazon tuyên bố cắt giảm 14.000 vị trí việc làm. Quy mô của các đợt sa thải gần đây gợi nhắc đến giai đoạn tái cơ cấu mạnh mẽ vào cuối năm 2022 và đầu năm 2023, khi tập đoàn này cắt giảm tới 27.000 nhân sự.

Giám đốc điều hành (CEO) Andy Jassy nhiều lần khẳng định quyết tâm tinh giản bộ máy quản lý vốn đã phình to sau đợt tuyển dụng ồ ạt trong thời kỳ đại dịch COVID-19. Năm 2025, ông Jassy cũng đưa ra cảnh báo về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tác động đến quy mô nhân sự khi Amazon đẩy mạnh tự động hóa các quy trình vận hành.

Số liệu thống kê tính đến ngày 30/9 cho thấy, Amazon hiện sử dụng khoảng 1,57 triệu lao động trên toàn cầu, trong đó phần lớn làm việc tại hệ thống kho vận. Lực lượng lao động khối văn phòng ước tính khoảng 350.000 người. Như vậy, quyết định cắt giảm 16.000 việc làm lần này tương đương với việc loại bỏ khoảng 4,6% tổng số nhân sự khối văn phòng của tập đoàn.