Mới đây, Sở Y tế Khánh Hòa phối hợp cùng với doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực chuyển đổi số trong mảng y tế đặt ki-ốt tự phục vụ tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh (thành phố Cam Ranh), để người dân đến khám bệnh chủ động khai báo thông tin bệnh theo chỉ dẫn trên máy. Sau đó, máy sẽ trả phiếu hẹn cho người bệnh đến thẳng các khoa khám bệnh mà không cần thông qua bàn tiếp đón truyền thống như trước.

Ông Hoàng Văn Đình, trú tại phường Cam Phú, thành phố Cam Ranh vào Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh khám theo diện bảo hiểm y tế. Ông khá bất ngờ với chiếc máy được đặt ở quầy phục vụ. Lần này, thay vì lấy số thứ tự, chờ cán bộ đọc tên, hỏi thông tin và phân loại đến khoa khám, ông Đình trực tiếp cầm căn cước công dân thao tác trên ki-ốt tự phục vụ và được cho ra kết quả đi thẳng đến Phòng khám nội để chờ khám.

“Do lần đầu thao tác trên máy, tôi cũng chưa quen đưa mặt ra để quét nhận diện, nhờ có có các cô điều dưỡng hỗ trợ, chỉ mất 1 phút, nhanh hơn trước kia rất nhiều. Nếu mà có máy này sớm thì tốt cho nhiều người đi khám bệnh lắm”, ông Hoàng Văn Đình nhìn nhận.

Theo Thạc sĩ Trần Thị Hoàng Oanh, Điều dưỡng trưởng Khoa khám, Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, từ khi đưa ki-ốt vào sử dụng, lượng người đến khám sử dụng ki-ốt chiếm tới 50%. Bình quân mỗi ngày, bệnh viện tiếp đón khoảng 400 người tới khám, trong đó có khoảng 200 người sử dụng dịch vụ này. Sau khoảng 2 tháng (từ tháng 7 đến nay) triển khai ki-ốt đăng ký khám chữa bệnh, đã có hơn 1.600 lượt bệnh nhân đến đăng ký khám bệnh thông qua hệ thống này.

Ông Trịnh Quốc Hoàng, Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ TAG Việt Nam, đơn vị hỗ trợ ki-ốt cho Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh cho biết, hiện tại, ki-ốt đang ở giải đoạn 1 đăng ký khám, tra cứu giá dịch vụ, khảo sát, đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Ở giai đoạn 2, ki-ốt sẽ đưa chức năng nhận dạng bằng khuôn mặt mà không cần dùng căn cước công dân; chức năng này chỉ dành cho những người đã sử dụng 1 lần và áp dụng cho những lần khám sau. Tiếp đến, ki-ốt sẽ có chức năng thanh toán không dùng tiền mặt và cao hơn là tích hợp các nội dung khai báo lưu trú cho bệnh nhân và người nhà khi đang điều trị tại bệnh viên, tra cứu bản đồ, sơ đồ phòng khám. Giai đoạn 3, ki-ốt sẽ có phần mềm để người bệnh có thể thực hiện quét mã, đặt lịch và nhận lịch hẹn khám tại nhà. Sau đó, khi gần tới giờ khám, người bệnh cầm mã được cấp tới ki-ốt để lấy số và khám bệnh như thông thường.

Bác sĩ Trần Minh Phúc Tâm, Phó Giám đốc phụ trách Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh cho biết, thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia, giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn 2030, bệnh viện đưa vào ứng dụng ki-ốt tự phục vụ nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm thời gian đăng kí khám bệnh nên bệnh viện. Đây là giải pháp hiện đại, hỗ trợ bệnh viện tiếp đón bệnh nhân tự động, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi của người bệnh và giảm áp lực cho cán bộ y tế. Từ khi đưa giải pháp thông minh này vào thực hiện ở bệnh viện, người dân rất hài lòng. Bệnh viện mong muốn cấp trên quan tâm cùng với doanh nghiệp tiếp tục đưa vào vận hành những sản phẩm công nghệ số, phục vụ cho hoạt động khám, chữa bệnh tại bệnh viện được thuận lợi hơn, nhanh chóng và hiện đại.

Bác sĩ Lê Văn Khoa, Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Khánh Hòa cho biết, Sở đang đẩy mạnh ứng dụng các hoạt động chuyển đổi số trong toàn ngành nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Ngành Y tế tỉnh đặt việc điều trị cho bệnh nhân thật tốt lên hàng đầu, cùng với đó là sự hỗ trợ của máy móc, ứng dụng công nghệ thông tin, quản lý từ con người, tài chính… Chuyển đổi số không chỉ là hồ sơ khám bệnh điện tử mà phải bao trùm ở tất cả các mảng dịch vụ y tế, tương lai là sự kết nối khám, chữa bệnh trực tuyến từ người bệnh ở nhà và bác sĩ tại các phòng khám của bệnh viện.

Nhận xét về ki-ốt đặt tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, bác sĩ Lê Văn Khoa khẳng định, ứng dụng sinh trắc học trong ki-ốt giúp nhận diện khuôn mặt thực của người khám bệnh so với thẻ căn cước (người dân có đóng bảo hiểm y tế). Từ đây, máy sẽ phát hiện gian lận bảo hiểm nếu người bệnh cố tình mượn thẻ căn cước người khác khám bệnh.

Sau khi thí điểm tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, thời gian tới Sở Y tế sẽ triển khai mô hình trên ở các bệnh viện có đông bệnh nhân. Đây chính là giải pháp giúp người dân tiếp cận khám, chữa bệnh tốt mà không cần sử dụng nhiều giấy tờ kèm theo. Ki-ốt còn giúp cán bộ y tế giảm áp lực làm việc, tăng hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu suất quản lý và điều hành cho các bệnh viện; tiến tới thực hiện có hiệu quả việc chuyển đổi số trong ngành Y tế.