Đối với hành lý xách tay quá tiêu chuẩn (quá trọng lượng, kích thước hoặc số lượng kiện), hãng chỉ chấp nhận khi còn chỗ chất xếp và đảm bảo an toàn. Hành lý có thể được chất xếp tại hầm hàng hoặc mang lên cabin, tùy theo điều kiện thực tế và yêu cầu an ninh an toàn, đồng thời không ảnh hưởng đến giờ khởi hành chuyến bay.

Hãng cũng chỉ chấp nhận hành lý xách tay quá trọng lượng tối đa 10kg so với tiêu chuẩn; đồng thời chấp nhận trường hợp khách có khả năng tự mang hành lý, không áp dụng với các trường hợp cần nhân viên hỗ trợ.

Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách tuân thủ tiêu chuẩn hành lý xách tay của hãng nhằm đảm bảo an toàn khai thác, đúng giờ và chất lượng dịch vụ. Trường hợp mang vượt tiêu chuẩn, hãng sẽ thu phí tại cửa ra tàu bay.

Cụ thể, hành lý xách tay quá trọng lượng tối đa 10kg hoặc quá tiêu chuẩn 1 kiện (tối đa 10kg) sẽ áp dụng mức phí tương đương một kiện hành lý ký gửi tại sân bay. Hành lý xách tay quá kích thước sẽ tính phí bằng mức phí một kiện hành lý ký gửi quá kích thước tại sân bay; trường hợp vừa quá trọng lượng tối đa 10kg vừa quá kích thước sẽ áp dụng mức phí một kiện hành lý ký gửi cồng kềnh.

Theo công bố trên website Vietnam Airlines, giá cước cho kiện mua thêm tiêu chuẩn trên hành trình nội địa hiện nay là 600.000 đồng. Đối với vé xuất từ ngày 17/10/2025 đến 31/12/2025 và khởi hành từ ngày 1/12/2025 đến 31/12/2025, mức giá này là 800.000 đồng.

Kiện quá kích thước chuẩn có tổng ba chiều từ 158cm đến 203cm, với mức phí mua thêm trên hành trình nội địa là 800.000 đồng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong khi đó, kiện quá trọng lượng chuẩn từ 23kg đến 32kg có mức phí tương đương 800.000 đồng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Như vậy, hành khách có thể phải trả thêm từ 600.000 đồng cho hành lý xách tay quá cước tại cửa ra tàu bay từ ngày 3/11. 

Việc thu phí này sẽ được thực hiện qua hình thức: thanh toán bằng thẻ tín dụng của chính hành khách hoặc của hành khách đi cùng chuyến bay. Các hình thức thanh toán khác được chấp nhận tùy điều kiện thực tế tại từng sân bay.