Vietnam Airlines miễn điều kiện đổi ngày bay cho hành khách đã mua vé đi Phú Quốc. Ảnh: Quang Toàn/BNEWS/TTXVN

Ngày 20/3, đại diện Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết, nhằm hỗ trợ hành khách trước chính sách tạm ngừng đón khách du lịch đến tỉnh Kiên Giang để phòng dịch COVID-19, Vietnam Airlines miễn điều kiện hạn chế đổi ngày bay cho hành khách đã mua vé bay nội địa đến hoặc đi từ Phú Quốc có điều kiện ban đầu của vé là không được thay đổi ngày bay.

Chính sách được áp dụng cho hành khách có vé khởi hành từ ngày 17/3 - 30/4/2020 và đã xuất vé trước ngày 17/3/2020 qua kênh phòng vé, đại lý, website, ứng dụng di động chính thức của Vietnam Airlines.

Hành khách được chọn ngày khởi hành mới nằm trong khoảng thời gian từ nay đến ngày 30/6/2020. Các mức phí thay đổi ngày bay, chênh lệch hạng đặt chỗ vẫn được áp dụng theo quy định. Các điều kiện khác của vé không thay đổi. Vietnam Airlines sẽ tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đổi ngày bay của hành khách từ nay đến ngày 30/5/2020.Vietnam Airlines đang tiếp tục theo dõi tình hình và chính sách của các tỉnh, thành phố để có phương án phục vụ hành khách phù hợp nhất.

Để cập nhật thông tin và được hỗ trợ, hành khách truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines; liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100./.