Theo đại diện Vietjet, tại Hải Phòng, tình hình thời tiết ngày 19/10 có mưa và gió giật, do ảnh hưởng của cơn bão Sarika tại các tỉnh, thành phố khu vực miền Bắc khiến tàu bay không đủ điều kiện cất và hạ cánh.

Để đảm bảo an toàn cho hành khách, Vietjet sẽ không khai thác ba chuyến bay: VJ281 từ TP. Hồ Chí Minh đi Hải Phòng; VJ727/VJ728 từ Hải Phòng đi Đà Nẵng và ngược lại. Ngoài ra, bảy chuyến bay VJ292/VJ733; VJ288/VJ283; VJ280/VJ285; VJ767 đi và đến sân bay Cát Bi (Hải Phòng) buộc phải chuyển hướng cất và hạ cánh tại sân bay Nội Bài (Hà Nôi).

Đại diện Vietjet cũng cho biết, đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886.

Đồng thời, Hãng khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, để tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay, qua đó chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.