Với mức phí chỉ 200.000 VNĐ/năm, khách hàng sẽ nhận được số lần cứu hộ không giới hạn trong năm, mỗi lần cứu hộ với khoảng cách lên tới 100 km/lần

Đây được xem là bước tiến chiến lược đánh dấu sự chuyển mình của VETC từ nhà cung cấp dịch vụ thu phí không dừng (ETC) sang nền tảng công nghệ phục vụ giao thông thông minh, hướng tới mục tiêu đồng hành và bảo vệ an toàn cho người lái xe Việt Nam.

Sau hơn 10 năm đồng hành cùng hàng triệu phương tiện trên khắp cả nước, VETC nắm bắt được những khó khăn mà các tài xế thường gặp khi phương tiện gặp sự cố giữa đường. Mỗi ngày, tổng đài VETC tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi cứu hộ từ khách hàng, phản ánh ba thách thức lớn của ngành: thiếu kênh cứu hộ đáng tin cậy, chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và chi phí không minh bạch.

Một trong nhiều đội xe cứu hộ của VETC

Nhằm giải quyết triệt để những bất cập đó, VETC chính thức triển khai dịch vụ Cứu hộ toàn quốc với cam kết hỗ trợ không giới hạn số lần cứu hộ trong năm, chỉ với 200.000 đồng mỗi năm. Mỗi lần cứu hộ có thể di chuyển đến 100 km, giúp người dùng yên tâm trên mọi hành trình. Đặc biệt, VETC cam kết không phát sinh chi phí ẩn và hỗ trợ đưa xe về garage do khách hàng chỉ định, đảm bảo quyền chủ động và minh bạch tuyệt đối.

Điểm khác biệt nổi bật của dịch vụ này là quy trình xử lý tập trung qua Tổng đài toàn quốc 1900 6010 (phím 1). Toàn bộ yêu cầu cứu hộ được tiếp nhận, xác nhận và điều phối trên hệ thống giám sát trung tâm. Trong vòng 15 phút, đơn vị cứu hộ gần nhất sẽ được điều động để hỗ trợ nhanh nhất có thể. Nếu đơn vị đầu tiên không thể tiếp nhận, hệ thống tự động chuyển yêu cầu sang đơn vị khác, đảm bảo mọi khách hàng đều được phản hồi kịp thời.

Xe cứu hộ của VETC

Không chỉ kéo xe, dịch vụ Cứu hộ toàn quốc của VETC còn hỗ trợ các tình huống phổ biến như xe chết máy, hư lốp, hết nhiên liệu, ngập nước hoặc sự cố kỹ thuật trên cao tốc, quốc lộ và vùng xa. Đại diện VETC cho biết, sau mỗi cuộc gọi cứu hộ, không chỉ là hành động hỗ trợ kỹ thuật mà còn là lời cam kết đồng hành cùng cộng đồng giao thông, không để ai phải đối mặt với sự cố một mình.

Để đảm bảo khả năng phản ứng nhanh, VETC đã xây dựng mạng lưới cứu hộ phủ khắp 100% tỉnh, thành với hơn 20 xe ván trượt, 5 xe cẩu kéo, 30 xe sửa chữa lưu động cùng gần 300 đối tác chiến lược. Tất cả phương tiện đều được trang bị hệ thống định vị GPS và giám sát hành trình, kết nối trực tiếp với trung tâm điều phối để kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Trong đợt mưa lũ vừa qua tại Huế và Đà Nẵng, đội cứu hộ của VETC đã trực tiếp hỗ trợ người dân di chuyển an toàn trong điều kiện ngập sâu và mất điện. Trước đó, tại Thái Nguyên, VETC cũng triển khai chiến dịch cứu hộ quy mô lớn, tiếp nhận hơn 300 yêu cầu chỉ trong vài ngày sau bão số 11...