Ông Thang Văn Phúc - Nguyên Thứ Trưởng Bộ Nội Vụ - Chủ tịch TW Hội Kỷ lục Gia Việt Nam trao bằng xác lập kỷ lục cho đại diện VETC

Đây là đơn vị vận hành hệ thống cứu hộ ô tô toàn quốc tích hợp trên nền tảng số có mạng lưới đối tác và phương tiện cứu hộ lớn nhất Việt Nam hiện nay với độ phủ sóng gần 600 xe cứu hộ tại 34 tỉnh, thành, phục vụ 24/7 trên các tuyến quốc lộ, cao tốc trọng điểm.

Sự kiện được xem là dấu mốc quan trọng trong quá trình số hóa và chuẩn hóa ngành dịch vụ cứu hộ ô tô vốn tồn tại nhiều bất cập về chi phí, quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ trong nhiều năm qua.

Ông Hoàng Thái Tuấn Anh - Tổng thư ký Tổ chức Kỷ lục Đông Dương, Phó Viện trưởng Viện Kỷ lục Việt Nam, Trưởng đại diện Miền Bắc Tổ chức Kỷ lục Việt Nam công bố quyết định xác lập Kỷ lục.

Theo công bố từ VETC, hệ thống cứu hộ hiện sở hữu mạng lưới gần 600 xe cứu hộ chuyên dụng, bao gồm khoảng 300 xe trực tiếp cùng hệ thống đối tác liên kết trải rộng tại 34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Mạng lưới này tập trung phủ sóng các tuyến quốc lộ, cao tốc trọng điểm nhằm xây dựng “vùng xanh an toàn” cho người dùng ô tô.

Buổi lễ trao chứng nhận có sự tham dự của lãnh đạo VietKings, trong đó có TS. Thang Văn Phúc - Chủ tịch Trung ương Hội Kỷ lục gia Việt Nam và ông Hoàng Thái Tuấn Anh - Tổng thư ký Tổ chức Kỷ lục Đông Dương.

Mạng lưới kỷ lục với gần 600 xe cứu hộ chuyên dụng trực tiếp và liên kết đối tác giúp VETC thiết lập "vùng xanh an toàn" tại 34 tỉnh, thành phố

Theo đại diện VETC, việc xác lập kỷ lục không chỉ ghi nhận quy mô mạng lưới cứu hộ mà còn đánh dấu bước chuyển của ngành cứu hộ ô tô từ mô hình hoạt động rời rạc sang hệ thống vận hành tập trung trên nền tảng số.

Hiện toàn bộ hoạt động của hệ thống “Cứu hộ toàn quốc VETC 24/7” được quản lý thông qua tổng đài duy nhất 19006010 và trung tâm điều hành tập trung rộng 1.000 m² với hơn 100 tổng đài viên trực 24/7. Hệ thống có khả năng xử lý tới 3.000 yêu cầu cứu hộ mỗi ngày.

Nhờ ứng dụng nền tảng số hóa và công nghệ điều phối tập trung, khách hàng có thể được xác nhận yêu cầu cứu hộ trong vòng khoảng 15 phút, đồng thời theo dõi trực tiếp lộ trình xe cứu hộ theo thời gian thực. Đây được xem là giải pháp giúp tăng tính minh bạch về thời gian xử lý cũng như chi phí dịch vụ.

Đội ngũ cứu hộ VETC dốc toàn lực phương tiện và con người, xông pha vào vùng rốn lũ Thái Nguyên để hỗ trợ cứu nạn, cứu hộ miễn phí cho cộng đồng

Theo dữ liệu từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, cả nước hiện có gần 7 triệu ô tô lưu hành và số lượng phương tiện tiếp tục tăng nhanh mỗi năm. Trong khi đó, hệ thống cao tốc đang được mở rộng mạnh mẽ với mục tiêu đạt 5.000 km vào năm 2030. Sự phát triển nhanh của hạ tầng giao thông kéo theo nhu cầu lớn về các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp và cứu hộ chuyên nghiệp.

Đại diện VETC cho biết, chỉ sau hơn 6 tháng vận hành, hệ thống đã xử lý thành công hơn 3.000 ca cứu hộ trên toàn quốc, trong đó khoảng 50% tập trung tại các tuyến cao tốc và quốc lộ trọng điểm.

Quy trình vận hành số hóa đồng bộ từ Trung tâm điều phối tập trung kết hợp ứng dụng AI trong đánh giá sau hỗ trợ, giúp liên tục khai thác dữ liệu để tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Không chỉ tập trung vào hoạt động thương mại, doanh nghiệp này còn triển khai nhiều chương trình cứu nạn miễn phí tại các địa phương chịu ảnh hưởng bởi thiên tai như Thái Nguyên, Huế và Đà Nẵng trong năm 2025. Các đội cứu hộ đã tham gia hỗ trợ phương tiện, người dân tại những khu vực bị cô lập do mưa lũ và sạt lở.

Theo VETC, doanh nghiệp định hướng xây dựng hệ sinh thái cứu hộ cộng lực thay vì cạnh tranh trực tiếp với các đơn vị cứu hộ địa phương. Hệ thống đóng vai trò kết nối, hỗ trợ công nghệ và tiêu chuẩn vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trên toàn thị trường.

Một trong những điểm đáng chú ý là mô hình dịch vụ cứu hộ với mức phí từ 299.000 đồng/năm, tương đương chưa tới 1.000 đồng/ngày. Người dùng có thể được hỗ trợ nhiều tình huống như nổ lốp, hết bình ắc quy hoặc hỏng hóc kỹ thuật trên đường.

Bà Vũ Thị Nguyệt, Chủ tịch VETC khẳng định Kỷ lục là viên gạch nền móng để doanh nghiệp tiếp tục nâng tầm và chuẩn hóa ngành hậu mãi ô tô Việt Nam

Phát biểu tại sự kiện, bà Vũ Thị Nguyệt cho biết kỷ lục này là nền tảng để doanh nghiệp tiếp tục nâng cấp và chuẩn hóa ngành hậu mãi ô tô Việt Nam theo hướng hiện đại hơn.

“Chúng tôi không đón nhận kỷ lục để phô diễn quy mô, mà để khẳng định cam kết đồng hành cùng tài xế Việt trên mọi hành trình. Đây là bước khởi đầu để cứu hộ trở thành một phần của hạ tầng giao thông số và hạ tầng mềm quốc gia”, bà Vũ Thị Nguyệt nhấn mạnh.

Thành lập từ năm 2015, VETC hiện là đơn vị dẫn đầu lĩnh vực thu phí tự động không dừng tại Việt Nam với khoảng 75% thị phần. Hệ thống đang kết nối 136 trạm thu phí và 765 làn ETC trên toàn quốc, phục vụ gần 5 triệu khách hàng với hơn 3 tỷ giao dịch sau 10 năm hoạt động.