Ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính: Các rào cản cần vượt qua

  • An Nguyễn (P/v TTXVN tại Kuala Lumpur)

BNEWS Nhìn từ góc độ tài chính, trí tuệ nhân tạo (AI) đặc biệt hữu ích trong lĩnh vực tài chính doanh nghiệp vì có thể dự đoán và đánh giá rủi ro khoản vay tốt hơn.

 

Biểu tượng ChatGPT và OpenAI. Ảnh: AFP/ TTXVN

Theo Tiến sỹ Uma Murthy thuộc Đại học Taylor’s (Malaysia), nhìn từ góc độ tàichính, trí tuệ nhân tạo (AI) đặc biệt hữu ích trong lĩnh vực tài chính doanhnghiệp vì có thể dự đoán và đánh giá rủi ro khoản vay tốt hơn. Đối với các côngty đang tìm cách tăng giá trị, các công nghệ AI như học máy có thể giúp cải thiệnviệc bảo lãnh phát hành khoản vay và giảm rủi ro tài chính. Tuy nhiên, việc sửdụng AI trong đầu tư và ngân hàng phụ thuộc vào sự sẵn có của khối lượng lớn dữliệu chất lượng tốt và kịp thời.

Các tổ chức tài chính đang sử dụng AI để thu thập thông tin chuyên sâu về dữ liệuchi tiết và chính xác hơn nhằm phân tích lượng lớn dữ liệu tài chính bao gồm xuhướng thị trường, hành vi của khách hàng và dự đoán về điều kiện thị trường.Phân tích dữ liệu như vậy có thể giúp các tổ chức tài chính đưa ra quyết định đầutư tốt hơn, xác định gian lận và cải thiện quản lý rủi ro.

* Cải thiện hoạt động doanh nghiệp

Các nhà đầu tư và phân tích tài chính đang sử dụng GPT-3 để tạo báo cáo tàichính và tóm tắt. Tự động hóa các nhiệm vụ như vậy giúp giảm chi phí tổng thểvì làm giảm nhu cầu lao động thủ công. AI cũng có thể giúp các công ty tuân thủnhiều hơn bằng cách tự động xác định bất kỳ dữ liệu nào không tuân thủ các tiêuchuẩn quy định.

AI có thể cải thiện đáng kể hiệu quả, độ chính xác và tuân thủ của lĩnh vực tàichính. ChatGPT mang lại lợi ích cho lĩnh vực tài chính và kế toán về mặt tự độnghóa các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, xử lý hóa đơn và tạo báo cáo.Việc tự động hóa như vậy giúp hạn chế lỗi do con người gây ra hơn và độ chínhxác cao hơn trong các tác vụ nhập dữ liệu và tạo báo cáo.

Khi AI tiếp tục được cải thiện, giờ đây nó có thể hiểu và phản hồi các đầu vàobằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp xử lý các câu hỏi của khách hàng và đưa ra lờikhuyên tài chính hiệu quả hơn. ChatGPT đang tự động hóa các tác vụ thông thườngnhư quản lý tài khoản và truy vấn số dư, cũng như cải thiện trải nghiệm và sựhài lòng chung của khách hàng.

Nhìn chung, các công ty trong lĩnh vực tài chính có thể sử dụng AI để cải thiệnhoạt động, đạt được lợi thế cạnh tranh và tạo ra các cơ hội phát triển mới. Việckết hợp AI trong tài chính cho phép xử lý các tác vụ thông thường như truy vấnsố dư và thông tin thanh toán, giảm khối lượng công việc của nhân viên trungtâm cuộc gọi và cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ và chiến lược phức tạp,chuyên biệt hơn.

* Vượt qua các rào cản

Tuy nhiên, có những rào cản nhất định phải vượt qua nếu muốn đánh giá việc triểnkhai đầy đủ AI trong các tổ chức tài chính. Với việc lưu trữ và sử dụng số lượnglớn dữ liệu nhạy cảm, quyền riêng tư của dữ liệu và an ninh mạng là vô cùngquan trọng. Khó khăn trong việc giải thích cơ sở hợp lý của các quyết định tàichính AI ngày càng trở thành vấn đề quan trọng vì các thuật toán AI có thể pháthiện ra các mối tương quan chưa biết trong các tập dữ liệu mà các bên liên quancó thể khó hiểu vì chưa biết nguyên nhân cơ bản.

Các mô hình này có thể hoạt động kém trong trường hợp dữ liệu đầu vào có nhữngbiến động lớn và đột ngột, dẫn đến phá vỡ các mối tương quan đã thiết lập, cókhả năng đưa ra các quyết định không chính xác, dẫn đến kết quả bất lợi cho cáctổ chức tài chính hoặc khách hàng của họ.

Một điểm khác cần lưu ý là khả năng AI tái tạo những gì có vẻ giống như lời nóiđích thực của con người nói lên một khía cạnh bẩm sinh trong trải nghiệm củacon người, tự động khơi dậy sự đồng cảm. Khi một cỗ máy gợi lên sự đồng cảm, nóđặt ra câu hỏi liệu đó có thực sự là một dấu hiệu của con người hay không, có lẽlàm giảm khả năng phản ứng của chúng ta đối với sự đồng cảm đối với con ngườithực.

Những sáng tạo của AI làm mờ ranh giới của loài người, "bóp méo" nhậnthức về chính chúng ta. Đó là phần nguy hiểm nhất. Khi máy học và sự phát triểncủa trí tuệ nhân tạo nói chung tiếp tục phát triển, điều này chắc chắn rất đánglo ngại.

* Đạt được sự cân bằng

Khi nhiều hoạt động kinh tế trở nên tự động hóa, chúng ta có thể đang xem xét sựphát triển ở mức độ tương tự như cuộc cách mạng công nghiệp vừa qua. Câu hỏi đặtra cho nhân loại là mọi người sẽ chọn làm gì với tâm trí của chúng ta sau khi họđược giải phóng khỏi nhiều nhiệm vụ hiện có thể được giao cho AI.

Mặc dù AI có thể giải phóng sức lao động của con người, nâng cao khả năng và nềnkinh tế, nhưng nhân loại có thể lo lắng một cách chính đáng vì sự trỗi dậy củaAI có thể khiến con người phải đối mặt với tình trạng thất nghiệp hàng loạt vàthay thế các nhiệm vụ của con người vốn mang lại ý nghĩa cho chúng ta.

Mặc dù điều quan trọng là nếu không tận dụng các yếu tố đặc biệt của con ngườilà sự đồng cảm và hiểu biết, các tổ chức tài chính có thể gặp khó khăn trong việcxây dựng mối quan hệ với khách hàng, điều này bất lợi cho việc giữ chân kháchhàng. Theo cách này, điều cần thiết là phải có một thành phần quan trọng củacon người trong các chiến lược dịch vụ khách hàng.

Để thành công, các tổ chức phải thiết lập sự cân bằng giữa tương tác của conngười và các công cụ kỹ thuật số. Kết hợp cả hai sẽ thấy sự gia tăng lớn hơn vềmức độ trung thành và giữ chân khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào một phía.Điều rõ ràng là mọi người có cơ hội tận dụng AI để xây dựng một tương lai tốt đẹphơn nếu họ chọn áp dụng nó một cách có đạo đức, thông minh và sáng tạo./.
An Nguyễn (P/v TTXVN tại Kuala Lumpur)

Tin liên quan

Chuyển động DN

Snapchat thử nghiệm chatbot sử dụng công cụ AI của ChatGPT

Ngày 27/2, hãng công nghệ Snap Inc đã công bố thông tin rằng hãng này đang thử nghiệm trên ứng dụng Snapchat một công cụ trò chuyện (chatbot) được hỗ trợ bởi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ChatGPT.

Tin cùng chuyên mục