Ngày 26/10, tại Diễn đàn Tiếp thị Di động (MMA FORUM) do Hiệp hội Mobile Marketing (MMA) tổ chức tại Tp. Hồ Chí Minh, các chuyên gia cho rằng, thói quen tiêu dùng đang thay đổi mạnh mẽ trước làn sóng công nghệ. Ngoài những cơ hội, thì doanh nghiệp cũng đối mặt với nhiều thách thức trong lĩnh vực marketing để tiếp thị bán hàng, xây dựng thương hiệu.

Theo ông David Porter, Phó chủ tịch Đa phương tiện Toàn cầu – Unilever châu Á, châu Phi, Trung Đông, Thổ Nhĩ Kỳ và Nga, Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng của quảng cáo và chi phí nhiều cho lĩnh vực quảng cáo, những vấn đề đặt ra là doanh nghiệp đã sẵn sàng để quảng cáo tiếp thị di động hay chưa.

Cách đây khoảng 3 năm, chỉ các doanh nghiệp có dữ liệu hoặc hệ thống dữ liệu lớn mới quan tâm đến tiếp thị di động, nhưng hiện nay đây là xu hướng bắt buộc phải tham gia trong bối cảnh thị trường thương mại tự do và cuộc cách mạng công nghệ 4.0.

Song song đó, số lượng người tiêu dùng ngày càng hạn chế dùng tiền mặt, ưa chuộng tương tác và mua sắm online. Đồng thời, với sức ảnh hưởng của công nghệ đãng diễn ra mạnh mẽ đã kéo gần khoảng cách giữa thế giới thực và thế giới ảo, tạo ra những thay đổi đột phá tác động trực tiếp đến đời sống kinh tế - xã hội.

Cụ thể, lĩnh vực marketing đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết và những người làm marketing đang phải đối mặt với nhiều thách thức như giữ gìn hình ảnh thương hiệu, thông tin quảng cáo, Luật Bảo vệ Thông tin (GDPR) và tối ưu hóa ứng dụng di động trong các chiến dịch truyền thông.

Do đó, điều trước tiên mà doanh nghiệp nên làm khi triển khai tiếp thị di động là dùng dữ liệu để tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng cũng như thị hiếu tiêu dùng.

Báo cáo mang tên “Sức mạnh của trò chơi trên điện thoại di động tại Việt Nam” vừa được công bố bởi Hiệp hội Mobile Marketing (MMA) và Decision Lab thực hiện, cho thấy với sự tăng trưởng mạnh của trò chơi điện thoại trên nhiều phương diện ở Việt Nam – thị trường trò chơi điện thoại lớn nhất tại Đông Nam Á, các nhà quảng cáo có nhiều cơ hội để tối ưu hóa mức độ tương tác của người sử dụng và tăng tỷ suất hoàn vốn.

Cụ thể, với hơn 40 triệu game thủ, phân khúc trò chơi điện thoại di động tại Việt Nam đang có chiều hướng tăng trưởng theo cấp số nhân và dự kiến sẽ có khoảng 50 triệu trò chơi điện thoại vào năm 2020.

Hiện nay, tiếp thị di động không chỉ dành cho các công ty lớn mà còn phổ biến cho những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trong tương lai tiếp thị di động tại Việt Nam dự báo vừa tiềm ẩn nhiều cơ hội và thách thức. Sự nhận thức về thương hiệu cần được xây dựng để tạo nền tảng cho bán hàng, tiếp thị di động cho phép tích hợp với những cách thức marketing khác và mang tính bổ trợ lẫn nhau.

Mặt khác, tiếp thị di động không đòi hỏi tung ra quá nhiều sản phẩm marketing, tuy nhiên lại yêu cầu cách làm đúng và những ứng dụng phù hợp mới tạo ra chiến dịch tiếp thị di động hiệu quả. Doanh nghiệp nên cân đối tỷ lệ chi phí cần thiết cho tiếp thị di động trong chiến dịch truyền thông của công ty để thu được lợi ích thiết thực về nhận dạng thương hiệu.

Liên quan đến chiến lược hoạch định chính sách chi phí cho tiếp thị di trong trong marketing, ông Rohit Dadwal, Giám đốc điều hành MMA tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho hay, chi phí cho tiếp thị di động có thể đo lường được hiệu quả, trong khi những kênh khác như truyền hình không còn là kênh tiếp thị chủ đạo ăn khách. Điều này cho thấy, cách đo lường cũng như thực hiện marketing cần phải thay đổi, đặc biệt doanh nghiệp phải chủ động tham gia vào xu hướng này.

Cùng quan điểm, bà Uyên Phạm, Giám đốc Marketing vùng Đông Nam Á – Coca Cola chia sẻ, trải nghiệm thương hiệu là cách người dùng và thương hiệu kết nối, hiểu và tương tác với nhau.

Đồng thời, ngày càng nhiều người dùng mong muốn có những trải nghiệm và ký ức tốt, thì thương hiệu phải tạo nên những trải nghiệm thương hiệu tốt cho người dùng để xây dựng mối quan hệ.

Bên cạnh đó, công nghệ và kỹ thuật số sẽ là công cụ marketing tốt nhằm nâng cao trải nghiệm thương hiệu với những câu chuyện phù hợp với từng người dùng.

Một số kết quả khảo sát nghiên cứu chỉ ra rằng, có hai chỉ số tăng cao trong 5 năm trở lại đây, là chỉ số người mua hàng trên nền tảng thiết bị di động và số website mà có giao diện thân thiện với điện thoại di động, tăng nhanh từ 15% đến 72%.

Theo đó, xu hướng chuyển qua sử dụng thiết bị di động đang phát triển mạnh tỷ lệ thuận với số lượng người sử dụng điện thoại di động rất lớn. Thiết bị di động hiện nay không chỉ dừng lại phục vụ cho nhu cầu nghe, nhìn, giải trí... mà còn đáp ứng yêu cầu giáo dục đến mua sắm.

Chính vì vậy, các chuyên gia khuyến khích doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt nhanh xu hướng tiếp thị di động. Đồng thời, có website phải xây dựng làm sao để thân thiện với màn hình điện thoại để tạo tiện ích tối đa cho người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải cập nhật liên tục thông tin về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing, nhất là chỉ số đánh giá hiệu quả của các kênh mua sắm như kênh thương mại điện tử, website, mạng xã hội, mobile app.../.