Ngày 4/11, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, hiện đại hóa hệ thống vé và mang đến những trải nghiệm thuận tiện, an toàn và thân thiện hơn cho hành khách khi sử dụng tàu điện đô thị, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) cho biết, kể từ ngày 18/11, 100% hành khách trên tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông sẽ sử dụng hệ thống cổng soát vé định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học, các loại thẻ vé cũ sẽ không thể sử dụng trên tuyến này.

Theo đó, đối với hành khách sử dụng Vé lượt từ ngày 18/11, hành khách có điện thoại thông minh thì tải và cài đặt App Hà Nội Metro để mua vé lượt sẽ nhận được 1 QR code vé lượt trên App để sử dụng đi qua cổng soát vé. Hành khách không có điện thoại thông minh để cài App Hà Nội Metro thì mua vé lượt tại Quầy vé sẽ được cấp tem vé QRCode để sử dụng 1 lượt qua cổng soát vé (Vé QR code chỉ cấp một lần khi mua vé).

Đối với hành khách trên 60 tuổi được miễn phí vé theo chính sách của thành phố, hành khách sử dụng Thẻ Căn cước/ Căn cước công dân gắn chip để qua công soát vé hoặc tải App Hà Nội Metro và tiến hành định danh để nhận vé miễn phí trên App Hà Nội Metro.

Đối với hành khách đã mua và đang sử dụng vé điện tử do Trung tâm quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội phát hành thí điểm (Thẻ vé ảo thí điểm), hành khách đến quầy bán vé để được hướng dẫn và hỗ trợ cung cấp vé điện tử chuyển đổi với loại vé, giá vé, thời hạn sử dụng tương đương để sử dụng trên hệ thống mới nâng cấp một cách thuận tiện trong thời hạn hiệu lực của Thẻ vé ảo thí điểm.

Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội tin tưởng rằng việc ứng dụng công nghệ định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học sẽ mở ra bước tiến mới trong quản lý, vận hành và phục vụ hành khách được tốt hơn.

Hệ thống mới không chỉ nâng cao độ an toàn, giảm thiểu rủi ro, tăng tính tiện lợi, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh giao thông công cộng thông minh, hiện đại, đúng với mục tiêu: “An toàn - Thuận tiện - Thân thiện môi trường”.

Cũng theo Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội, từ ngày 3/11 đến ngày 18/11, công ty tiến hành chuyển đổi thông tin định danh và vé theo thời gian (vé ngày, vé tuần, vé tháng) của hành khách đang sử dụng từ hệ thống cũ (thẻ vé gắn chip) sang hệ thống mới (vé điển tử/ thẻ NFC/ Căn cước công dân/ Thẻ EMV) với giá trị còn lại trên thẻ được giữ nguyên và không mất phí chuyển đổi.

Việc chuyển đổi sẽ được thực hiện tại 12 nhà ga Tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông. Hành khách lưu ý mang theo thẻ căn cước/Căn cước công dân gắn chip và điện thoại thông minh để tiến hành chuyển đổi vé cũ.

Từ ngày 10/11 đến ngày 15/11, công ty tạm dừng bán vé ngày, vé tuần, vé tháng theo hệ thống cũ tại quầy bán vé để nâng cấp hệ thống. Hành khách vẫn có thể mua vé lượt theo hình thức cũ trên máy bán vé tự động tại nhà ga để đi lại và tiếp tục mua các loại vé tuần, vé tháng tại các quầy vé nhưng theo mô hình thẻ vé mới (Vé điện tử trên điện thoại di động có định danh/hoặc vé điện tử gắn với căn cước công dân/ hoặc thẻ NFC dành cho trẻ em không định danh).

Trong thời gian này, nhà ga vẫn duy trì hoạt động 2 cổng soát vé cũ tại mỗi nhà ga để phục vụ hành khách đang sử dụng vé cũ và chưa có thời gian chuyển đổi.

Tuy nhiên, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội khuyến cáo hành khách nên dành thời gian chủ động sớm thực hiện việc chuyển đổi sang hệ thống mới trước ngày 15/11 để được hỗ trợ và xử lý kịp thời phát sinh trong quá trình chuyển đổi tránh mất thời gian cho hành khách xếp hàng chờ đợi vào thời điểm cuối cùng.

Từ ngày 16/11 dừng hoạt động các máy bán vé tự động để nâng cấp công nghệ đáp ứng yêu cầu thực hiện quy trình bán vé theo theo hệ thống mới nâng cấp.