Chương trình áp dụng cho các xe được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 5/6/2023 đến ngày 18/11/2024.

Tổng số xe bị ảnh hưởng tại thị trường Việt Nam là 1.489 chiếc, thuộc kiểu loại NYC200L-DHXHBF. Tất cả các xe nằm trong diện triệu hồi sẽ được kiểm tra và khắc phục lỗi hoàn toàn miễn phí tại hệ thống các Cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc, bắt đầu từ ngày 30/5/2025.

Nguyên nhân của đợt triệu hồi lần này được xác định là do trong quá trình sản xuất, lớp keo lót kính nóc toàn cảnh đã được bôi không đúng kỹ thuật, dẫn đến độ bám dính giữa cụm kính và bề mặt tấm giá đỡ trần xe có thể bị giảm. Nếu xe tiếp tục được sử dụng trong điều kiện này, trong tình huống xấu nhất, kính nóc có thể tách khỏi giá đỡ, gây nguy cơ mất an toàn cho người tham gia giao thông.

Vì quyền lợi và sự an toàn của khách hàng cùng hành khách đi cùng, Toyota Việt Nam khuyến cáo các chủ sở hữu xe nằm trong diện triệu hồi nhanh chóng mang xe đến các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota để được kiểm tra và sửa chữa. Thời gian thực hiện mỗi xe dự kiến kéo dài từ 1,7 đến 3,7 giờ, tùy theo tình trạng cụ thể và hoàn toàn miễn phí.

Đối với những xe Yaris Cross HEV nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện triệu hồi theo thông báo của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi được TMC chấp thuận, các đại lý ủy quyền của Toyota tại Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa miễn phí cho khách hàng.

Khách hàng có thể kiểm tra xe của mình có thuộc diện triệu hồi hay không thông qua các phương thức truy cập website chính thức www.toyota.com.vn; tra cứu số VIN, liên hệ trực tiếp với các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc theo danh sách đăng tải, hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam qua số 18001524 và 0916001524.