Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra chất lượng phục vụ người dân của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Mọt, tỉnh Thanh Hoá. Ảnh: Dương Giang-TTXVN

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, tỉnh Thanh Hóa có 166 xã, phường, trong đó có 16 xã biên giới đất liền. Hiện toàn tỉnh có 2.272 thủ tục hành chính được chuẩn hóa, tích hợp đầy đủ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó có 965 dịch vụ trực tuyến toàn trình và 1.266 dịch vụ công trực tuyến một phần. Ngoài ra, toàn bộ dịch vụ công trực tuyến đã được tích hợp, công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. 

Sau hơn hơn 3 tháng vận hành, chính quyền địa phương 2 cấp đã khẳng định hiệu quả trong phục vụ nhân dân. Các xã, phường mới nhanh chóng ổn định tổ chức, đổi mới phương thức làm việc theo hướng phục vụ, lấy nhân dân làm trung tâm; năng lực, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ từng bước được nâng cao. Đặc biệt, vừa qua mặc dù chịu thiệt hại và khó khăn do bão liên tiếp đổ bộ, gây hậu quả nghiêm trọng, song các Trung tâm hành chính công cấp xã ở Thanh Hóa đã kịp thời khắc phục tình trạng thiếu nhân lực, đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin để phục vụ nhân dân tốt nhất.

Bát Mọt là xã miền núi cao, biên giới của tỉnh Thanh Hóa, có hơn 17 km đường biên giới tiếp giáp với nước Lào, cách trung tâm tỉnh Thanh Hóa khoảng 120 km. Xã có diện tích tự nhiên lớn nhất tỉnh với 205,7 km², dân số 4.052 người, trong đó đồng bào dân tộc Thái chiếm trên 96%.

Báo cáo của cán bộ trung tâm và ý kiến người dân cho thấy với 4 cán bộ, thời gian qua, trung tâm đã xử lý 332 hồ sơ, nhìn chung công việc không bị quá tải. Nhiều người dân cũng đã tích hợp tương đối đầy đủ các giấy tờ trên ứng dụng VNeID, song vẫn chưa quen với việc làm thủ tục hành chính trực tuyến, các cán bộ đã trực tiếp, hướng dẫn người dân.

Kiểm tra thực tế công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân tại xã Bát Mọt; chứng kiến niềm tin, sự hài lòng của nhân dân nơi đây, Thủ tướng Chính phủ đánh giá, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Bát Mọt nói riêng và ở Thanh Hóa nói chung bước đầu đã đi vào nền nếp, hoạt động hiệu quả, vì dân phục vụ; bộ máy hành chính ở cơ sở hoạt động thông suốt, người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, thủ tục nhanh gọn, minh bạch…

Thủ tướng Phạm Minh Chính thăm hỏi nhân dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Mọt, tỉnh Thanh Hoá. Ảnh: Dương Giang-TTXVN

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu Trung tâm hành chính xã Bát Mọt nói riêng và các Trung tâm hành chính công cấp xã ở Thanh Hóa tiếp tục đẩy mạnh tích hợp, liên thông dữ liệu; đẩy mạnh phong trào bình dân học vụ số, hướng dẫn người dân về chuyển đổi số, qua đó thúc đẩy hình thành công dân số, tạo phong trào xu thế, thói quen cho người dân trong chuyển đổi số và làm thủ tục trực tuyến, từ đó giảm thời gian đi lại, giảm chi phí tuân thủ cho người dân, nhất là với vùng sâu, vùng xa. Đồng thời, cần tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ số, khắc phục các điểm lõm sóng, lõm điện.

Cho rằng, không phải nơi nào cấp xã cũng bị quá tải công việc, đồng thời việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp giảm khối lượng công việc, Thủ tướng yêu cầu cần bố trí, sắp xếp cán bộ linh hoạt, phù hợp, tùy từng nơi và yêu cầu từng lĩnh vực, những nơi nhiều việc, phức tạp thì bố trí nhiều người hơn để phục vụ người dân doanh nghiệp kịp thời, chu đáo, hiệu quả hơn.

Thủ tướng đề nghị địa phương tiếp tục giải quyết các khó khăn, vướng mắc, nếu vượt thẩm quyền thì tổng hợp, báo cáo, đề xuất cấp có thẩm quyền để có giải pháp khắc phục kịp thời, phục vụ tốt nhất.