Ông Đào Văn Hoàn (Hà Nội) hỏi, thời hạn Bộ Công Thương phản hồi cho doanh nghiệp về việc có tiếp nhận hay không tiếp nhận đăng ký website lên sàn thương mại điện tử khi hồ sơ đầy đủ, đã chỉnh sửa theo yêu cầu là bao lâu? Trường hợp đơn vị tiếp nhận hồ sơ chậm trả lời cho doanh nghiệp thì xử lý như thế nào?

Bộ Công Thương trả lời vấn đề này như sau:

Thời hạn và quy trình đăng ký đối với hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Bao gồm sàn giao dịch thương mại điện tử) được quy định chi tiết tại Điều 15 Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử như sau:

“Điều 15. Quy trình đăng ký

1. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được Bộ Công Thương thực hiện trực tuyến tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn.

2. Để khai báo hồ sơ, thương nhân, tổ chức truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử và tiến hành các bước sau:

Bước 1: Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống bằng việc cung cấp những thông tin sau:

- Tên thương nhân, tổ chức;

- Số đăng ký kinh doanh của thương nhân, số quyết định thành lập của tổ chức;

- Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động;

- Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức;

- Các thông tin liên hệ.

Bước 2: Trong thời hạn 3 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết quả từ Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:

- Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức được cấp một tài khoản đăng nhập hệ thống và tiến hành tiếp Bước 3;

- Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại hoặc bổ sung thông tin theo yêu cầu.

Bước 3: Sau khi được cấp tài khoản đăng nhập hệ thống, thương nhân, tổ chức tiến hành đăng nhập, chọn chức năng Đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu và đính kèm hồ sơ đăng ký quy định tại Điều 14 Thông tư này.

Bước 4: Trong thời hạn 7 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi của Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:

- Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ và yêu cầu thương nhân, tổ chức thực hiện tiếp Bước 5;

- Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin. Khi đó thương nhân, tổ chức quay về Bước 3 để khai báo lại hoặc bổ sung các thông tin, hồ sơ theo yêu cầu.

Bước 5: Sau khi nhận được thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi về Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin) bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh (bản giấy) theo quy định tại Điều 14 Thông tư này.

3. Thương nhân, tổ chức có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy cập hệ thống đã được cấp để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.

4. Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu bổ sung thông tin ở Bước 4 theo quy định tại Khoản 2 Điều này, nếu thương nhân, tổ chức không có phản hồi thì hồ sơ đăng ký trên hệ thống sẽ bị chấm dứt và thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu”.

Câu hỏi của ông chưa nêu rõ hồ sơ/website nào nên chưa có căn cứ để trả lời. Tuy nhiên chúng tôi xin ghi nhận ý kiến góp ý và chấn chỉnh kịp thời nếu có hiện tượng nêu trên.

Trường hợp ông cần hỗ trợ, giải đáp thắc mắc về hồ sơ, xin vui lòng liên hệ:

Phòng Quản lý hoạt động Thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương

Địa chỉ: 25 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

Điện thoại: 024 222 05 512

Email: qltmdt@moit.gov.vn