Hệ thống visa điện tử (eVisa) của Bộ Nội vụ Anh đang gặp hàng loạt lỗi nghiêm trọng, khiến hàng nghìn công dân nước ngoài không thể chứng minh quyền làm việc, bị từ chối lên máy bay, tính phí sai tại Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) và thậm chí bị ghi nhầm quy chế tị nạn. Nhóm vận động quyền lợi công dân EU "the3million" cảnh báo đây là “khủng hoảng tình trạng số” với quy mô hậu quả chưa hoàn toàn lộ rõ.

Theo báo cáo mới công bố ngày 8/11, the3million đã tiếp nhận 1.877 trường hợp khiếu nại liên quan eVisa và Chương trình Định cư EU số hóa (EUSS) kể từ năm 2020. Tuy nhiên, con số thực tế có thể lớn hơn nhiều vì đây chỉ là “phần nổi của tảng băng chìm”. Hàng nghìn người bị kẹt ở nước ngoài, mất việc làm hoặc không đủ điều kiện nhận trợ cấp do hệ thống hiển thị sai thông tin cá nhân, tình trạng nhập cư hoặc gộp nhầm hồ sơ.

Một lao động sở hữu quyền định cư vô thời hạn tại Anh chia sẻ: “Tôi bị đình chỉ công việc vì không thể lấy mã chia sẻ để nhà tuyển dụng kiểm tra eVisa. Lỗi đăng nhập tài khoản khiến mọi thứ tê liệt”.

eVisa được Chính phủ Anh ra mắt nhằm số hóa hoàn toàn hệ thống nhập cư, thay thế giấy phép cư trú sinh trắc học (BRP) và visa vật lý. Người dùng phải tạo tài khoản trên hệ thống của Cơ quan Thị thực và Nhập cư Anh (UKVI) thuộc Bộ Nội vụ để truy cập, sau đó cung cấp mã chia sẻ cho nhà tuyển dụng, chủ nhà hoặc hãng hàng không kiểm tra trực tuyến.

Tuy nhiên, việc chuyển đổi đã bị trì hoãn nhiều lần trong năm 2025 do lỗi kỹ thuật. Tính đến tháng 4/2025, khoảng 300.000 cư dân Anh vẫn chưa thiết lập eVisa. Các vấn đề phổ biến bao gồm tên hiển thị sai, tình trạng nhập cư không chính xác, không liên kết được giấy tờ đi lại và vi phạm dữ liệu cá nhân.

Bà Andreea Dumitrache, phát ngôn viên the3million, nhấn mạnh: “Nhiều sự cố kỹ thuật dẫn đến không thể truy cập, dữ liệu sai lệch và rò rỉ thông tin. Cho đến khi eVisa được cải tổ cơ bản về an ninh, minh bạch và khả năng tiếp cận, người có quyền hợp pháp sẽ tiếp tục không thể chứng minh quyền đó”.

Trước đó, báo chí Anh tiết lộ hệ thống IT Atlas của Bộ Nội vụ đã khiến nhân viên NHS không thể bắt đầu công việc, làm chậm chiến dịch chống nhập cư bất hợp pháp và trẻ em chờ tới 21 tháng để được cấp quốc tịch Anh.

Công ty luật Deighton Pierce Glynn đã khởi kiện Tòa án Tối cao, đại diện hơn chục nguyên đơn mất chứng cứ tình trạng hợp pháp do lỗi tài khoản eVisa. Phát ngôn viên công ty cho biết: “eVisa hiển thị sai chi tiết cá nhân, trong một số trường hợp hoàn toàn không hoạt động. Người hợp pháp tại Anh bị từ chối quyền cơ bản như việc làm, nhà ở, giáo dục và trợ cấp. Bộ Nội vụ phải cung cấp chứng cứ thay thế ngay lập tức”.

Luật sư Helen Jubb thuộc North East Law Centre lo ngại về tốc độ triển khai nhanh và thông tin cung cấp hạn chế. Luật sư Helen cho biết, có rất nhiều người chưa từng nghe về eVisa, dẫn đến rủi ro khi đi lại hoặc làm việc.

the3million kêu gọi một cuộc đánh giá độc lập toàn diện về eVisa trước khi Chính phủ triển khai ID số bắt buộc cho công dân Anh – kế hoạch mới bị báo chí Anh tiết lộ.