Sacombank vừa chính thức ra mắt SAMI – trợ lý số thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trên ứng dụng SACOMBANK PAY, đánh dấu bước tiến mới trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới nâng cao trải nghiệm tài chính số cho khách hàng.

Theo SACOMBANK, SAMI được thiết kế để hỗ trợ khách hàng 24/7, cho phép tra cứu thông tin tài khoản, giao dịch, thẻ, vay vốn, thanh toán hóa đơn… ngay trong ứng dụng thông qua hình thức trò chuyện, không phụ thuộc giờ làm việc. Trợ lý số này sử dụng ngôn ngữ thân thiện, dễ hiểu, giúp người dùng tiếp cận dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Một điểm nổi bật của SAMI là khả năng kết nối trực tiếp đến Tổng đài SACOMBANK chỉ với vài thao tác chạm, không cần quay số hotline truyền thống, không phụ thuộc sim di động và không phát sinh cước phí, kể cả khi khách hàng đang ở nước ngoài. Bên cạnh đó, việc đăng nhập bằng sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt giúp tăng cường bảo mật, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý giao dịch.

Trước khi ra mắt SAMI trên SACOMBANK PAY, SACOMBANK đã tiên phong ứng dụng AI vào Hotline 1800 5858 88, cho phép khách hàng giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên mà không cần bấm phím. Việc mở rộng AI sang nền tảng ngân hàng số tiếp tục khẳng định định hướng xây dựng hệ sinh thái ngân hàng thông minh, lấy khách hàng làm trung tâm.

Với SAMI, SACOMBANK kỳ vọng mang dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với khách hàng, đảm bảo hỗ trợ đúng lúc, đúng nhu cầu, đồng hành trên mọi hành trình tài chính trong kỷ nguyên số.