Pháp vừa ban hành quy định mới nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ tài chính trực tuyến như bảo hiểm, vay vốn hay giải pháp thanh toán, trong đó đặc biệt nhấn mạnh việc tạo điều kiện thuận lợi hơn để người tiêu dùng thực hiện quyền hủy hợp đồng.

Theo sắc lệnh được công bố ngày 6/1 trên Công báo Pháp, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính trực tuyến sẽ phải bảo đảm người tiêu dùng được quyền tiếp cận hoàn toàn miễn phí, với một chức năng rõ ràng, dễ sử dụng và luôn sẵn có, cho phép họ thực hiện quyền rút lại hợp đồng trong thời hạn luật định.

Văn bản này cũng sửa đổi Bộ luật tiêu dùng của Pháp, theo đó buộc các doanh nghiệp phải cung cấp miễn phí những giải thích đầy đủ và phù hợp về các dịch vụ tài chính được chào bán, nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ nội dung và hệ quả của hợp đồng sẽ ký.

Bên cạnh đó, các quy định liên quan đến hoạt động tiếp thị qua điện thoại cũng được thắt chặt. Cụ thể, trong mỗi cuộc gọi chào mời, mục đích thương mại của cuộc gọi, tên của doanh nghiệp, cũng như danh tính người gọi và mối quan hệ của người này với doanh nghiệp phải được nêu rõ ràng, không mập mờ, ngay từ đầu cuộc trao đổi.

Sắc lệnh cũng yêu cầu các giao diện trực tuyến không được thiết kế theo cách gây hiểu lầm hoặc thao túng người tiêu dùng, hay làm suy giảm đáng kể khả năng đưa ra quyết định một cách tự do và với đầy đủ thông tin của họ.

Là kết quả của việc Pháp nội luật hóa một chỉ thị của Liên minh châu Âu ban hành vào tháng 11/2023, quy định mới nói trên dự kiến sẽ chính thức có hiệu lực từ tháng 6/2026.