Theo đó, người dùng có thể kết nối ứng dụng ngân hàng của mình với ChatGPT và nhận được lời khuyên về lập ngân sách hộ gia đình và quản lý tài sản.

Sáng kiến này khai thác một tính năng được OpenAI, nhà phát triển ChatGPT, ra mắt tại Mỹ vào tháng trước. MUFG cho biết họ sẽ là công ty Nhật Bản đầu tiên áp dụng tính năng này. MUFG sẽ tham gia vào khái niệm “siêu ứng dụng” của OpenAI, kết nối ChatGPT với nhiều ứng dụng bên ngoài. Động thái này có thể đẩy nhanh việc phổ biến các dịch vụ tại Nhật Bản, lấy hội thoại với AI làm điểm khởi đầu.

Các công ty đặt mục tiêu kết nối các ứng dụng của họ vào năm tài chính 2026, bắt đầu từ tháng 4/2026. Nếu người dùng nhập “Tôi muốn quản lý ngân sách gia đình” vào ChatGPT, chatbot sẽ xác thực ứng dụng ngân hàng MUFG và phân tích dữ liệu gửi, rút và chuyển khoản. Sau đó, chatbot sẽ hiển thị thu nhập và chi phí bằng biểu đồ trực quan và tư vấn cách sử dụng tiền thặng dư.

AI có thể học hỏi từ lịch sử trò chuyện, cho phép phản hồi những câu hỏi phức tạp. Trước đây, MUFG đã sử dụng một chatbot tiêu chuẩn chỉ có thể trả lời những câu hỏi được đặt sẵn và không thể đưa ra gợi ý về tài chính gia đình và các chủ đề khác.

MUFG có kế hoạch tích hợp ChatGPT không chỉ với ứng dụng ngân hàng của mình mà còn với các ứng dụng khác trong toàn tập đoàn tài chính, bao gồm cả ngân hàng số dự kiến ra mắt vào nửa cuối năm tài chính 2026. Việc thay đổi địa chỉ và yêu cầu dịch vụ sẽ được xử lý thông qua ứng dụng ngân hàng truyền thống. Đối với các dịch vụ cho phép người dùng hoàn tất tìm kiếm sản phẩm và mua hàng trong ChatGPT, MUFG sẽ cho phép thanh toán bằng thẻ MUFG và các dịch vụ thanh toán bằng mã QR do MUFG xử lý.

Với các dịch vụ tích hợp mới, OpenAI đặt mục tiêu biến ChatGPT thành một siêu ứng dụng bằng cách liên kết nó với nhiều ứng dụng bên ngoài. Công ty đã hợp tác với ứng dụng phát nhạc trực tuyến Spotify và nền tảng đặt phòng khách sạn Booking.com. Dịch vụ này hiện chưa có mặt tại Nhật Bản, nhưng OpenAI đang có kế hoạch triển khai tại đây.

Việc kết nối ChatGPT với các ứng dụng bên ngoài có thể sẽ cải thiện cách người dùng tương tác với các dịch vụ. Ngân hàng MUFG có 34 triệu tài khoản ngân hàng cá nhân. Thay vì phải đến chi nhánh hoặc mở ứng dụng ngân hàng, khách hàng có thể thực hiện giao dịch ngân hàng thông qua trò chuyện với AI, từ đó có khả năng tạo ra một luồng giao dịch mới.