Cụ thể, chị Lê T.T.H, văn phòng tại phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội cho biết, ở trong cùng khu vực quận Hoàn Kiếm nhiều đồng nghiệp liên lạc tới số máy 0903xxxxxx của chị nhưng không thể liên lạc được. Chị Lê T.T.H đã kiểm tra lại bằng cách nhờ một số đồng nghiệp cùng văn phòng gọi lại vào số máy trên của chị cả buổi chiều nay nhưng cũng không liên lạc được mà chỉ nghe trả lời tự động của nhà mạng “số máy quý khách vừa gọi không có, xin vui lòng kiểm tra lại”.

"Cả buổi chiều nay tôi không nhận được cuộc gọi nào, mặc dù đã nhiều lần kiểm tra điện thoại và đổi máy", Lê T.T.H nói.

Anh NTD số điện thoại 090xxxx331 cho biết, anh rất nhiều lần bị sếp mắng vì không liên lạc được với số của anh mặc dù anh không tắt máy. Hoặc nhiều lần bị taxi hủy cuốc vì không liên lạc được.

Trước đó cũng nhiều thuê bao cho biết, mạng này rất yếu, khi đi vào các khu vực nhà cao tầng hoặc khu dân cư không có sóng nên không liên lạc được.

Chị Nguyễn N. M, văn phòng khu vực phố Lý Thường Kiệt cũng phản ảnh, trước đây khi chị dùng số của nhà mạng này nhưng do tín hiệu không đảm bảo, nhiều lần không nhận được liên lạc với người thân và đối tác gây bất tiện trong cuộc sống và công việc lên chị đã quyết định giữ nguyên số chuyển sang nhà mạng khác.

Còn anh H. số điện thoại 077XXXXXX phản ánh số điện thoại gọi đến số điện thoại của anh thì được thông báo thuê bao của quý khách không liên lạc được.

Với phản ánh của chị Lê T.T.H, phóng viên TTXVN đã gọi lại tổng đài của nhà mạng này để kiểm tra số máy trên và nhận được trả lời mạng MobiFone vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, đến hơn 18 giờ 50 phút, người dùng vẫn chưa thể kết nối lại.