Biểu tượng của KDDI Corp. Nguồn ảnh: kddi.com

Trong thông báo, KDDI nêu rõ đến 6h36 giờ GMT ngày 5/7, tất cả dịch vụ viễn thông cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân đều đã hoàn toàn được khôi phục.

Tình trạng gián đoạn kết nối mạng của KDDI bắt đầu vào khoảng 1h35 ngày 2/7 (giờ địa phương), ảnh hưởng đến 39,15 triệu điểm kết nối di động. Nhiều dịch vụ như ngân hàng, dữ liệu thời tiết, các thiết bị kết nối Internet cũng bị ảnh hưởng.

Sự cố mạng xảy ra khi hệ thống chuyển mạch cho các cuộc gọi thoại được thay thế trong quá trình bảo trì thường xuyên.

Công việc sửa chữa khiến lưu lượng đường truyền vượt mức xử lý khiến công ty giảm truy cập của người dùng. Trong thời gian đó, nhà mạng gặp phải sự cố dây chuyền do vấn đề kỹ thuật khiến những khó khăn trong kết nối kéo dài.

Do ảnh hưởng trên diện rộng, Chính phủ Nhật Bản đã chỉ trích cách KDDI xử lý vấn đề, đồng thời yêu cầu công ty không để sự cố mạng tái diễn./.