Người dân đeo khẩu trang và mặt nạ phòng dịch COVID-19 tại Kuala Lumpur, Malaysia ngày 29/5/2021. Ảnh: THX/TTXVN

Giám đốc điều hành kiêm người đồng sáng lập Juwati IQI, ông Kashif Ansari, cho biết số người bán hàng trực tuyến mới trên trang Lazada Malayisa đã tăng 300%.

Theo Ngân hàng Negara (Ngân hàng Trung ương Malaysia), doanh số bán lẻ trực tuyến đã tăng gần 50% trong thời gian đại dịch và ngày càng có nhiều khách hàng sẵn sàng chi nhiều hơn cho mua sắm trực tuyến so với một năm trước đây.

Ông Ansari chỉ rõ việc bùng nổ mua sắm trực tuyến diễn ra đồng thời với sự phát triển nhanh chóng các khu vực khác nhau của nền kinh tế, dẫn đến gia tăng các khoản chi trả không dùng tiền mặt, việc sử dụng siêu ứng dụng và mạng di động.

Theo Giám đốc điều hành Juwai IQI, các nhà bán lẻ và các nhà sản xuất đang đẩy mạnh sự hiện diện trực tuyến, qua đó họ có thể tiếp cận thành công với khách hàng vốn đang có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn là trực tiếp.

Ví dụ cho vấn đề này, ông  Ansari cho biết trong lĩnh vực bất động sản, vốn từng coi là ngành kinh doanh cần phải giao dịch trực tiếp nhiều nhất, khách hàng giờ đây có thể hoàn tất mọi giao dịch mà không cần rời khỏi nhà.

Cũng theo khảo sát của Juwai IQI, 68% số người được hỏi cho biết muốn quay trở lại làm việc tại văn phòng hoặc môi trường làm việc của họ ít nhất 2 ngày/tuần sau đại dịch. Một số nhân viên văn phòng cho biết rằng năng suất  của họ có thể cao hơn khi làm việc tại nhà, nhưng không phải tất cả mọi người đều thích như vậy. Chỉ 27% số người được hỏi muốn làm việc tại nhà toàn thời gian.

Kết quả khảo sát cũng cho thấy việc buộc phải làm việc tại nhà do các biện pháp kiểm soát dịch đã thay đổi xu hướng tìm mua nhà, theo đó nhiều khách hàng muốn tìm kiếm không gian lớn hơn để có góc làm việc riêng biệt hoặc có thể thiết kế văn phòng tại nhà hay có thêm phòng ngủ khi có đủ khả năng chi trả.

Bất chấp những khó khăn hiện tại, ông Kashif cho biết 71% số người tham gia khảo sát tin rằng cuộc sống ở quốc gia Đông Nam Á này sẽ trở lại bình thường vào cuối năm 2022. Có 17% số người được hỏi mong đợi cuộc sống sẽ trở lại bình thường vào một thời điểm nào đó trong năm 2023./.