Chủ động ứng phó với cơn bão số 3, toàn bộ hệ thống MobiFone đã chuyển sang trạng thái ứng trực 24/7. Các đơn vị kỹ thuật, mạng lưới của MobiFone trên toàn quốc đã xây dựng chi tiết các kịch bản ứng cứu thông tin, chủ động phối hợp với Trung tâm Khí tượng Thủy văn và chính quyền địa phương.

Các đơn vị tại vùng dự báo ảnh hưởng trực tiếp đều huy động 100% nhân lực và triển khai nghiêm ngặt nguyên tắc “4 tại chỗ”: chỉ huy – lực lượng – phương tiện – hậu cần tại chỗ; cùng với “3 sẵn sàng”: phòng ngừa chủ động – ứng phó kịp thời – khắc phục hiệu quả.

MobiFone đã tiến hành rà soát toàn bộ hệ thống hạ tầng viễn thông tại các khu vực ven biển, miền núi, vùng trũng có nguy cơ cao về thiên tai. Các điểm phát sóng độc lập, trạm BTS dùng năng lượng mặt trời, các vùng địa hình phức tạp đều được kiểm tra kỹ lưỡng.

Cùng với đó, các trung tâm dữ liệu, hệ thống giám sát mạng (NOC), mạng nội bộ cũng được đánh giá trạng thái vận hành để đảm bảo truy cập, điều hành và xử lý sự cố diễn ra thông suốt trong suốt thời gian thiên tai.

Các tổ trực ứng cứu hiện trường cũng được bố trí khẩn trương, lắp đặt máy phát điện dự phòng, bảo dưỡng thiết bị, kiên cố hóa nhà trạm và chuẩn bị đầy đủ trang bị bảo hộ: mũ bảo hiểm, dây leo an toàn, đèn pin, áo mưa, áo phao… Không một chi tiết nào bị bỏ sót, không một trạm nào được xem nhẹ.

Trung tâm Quản lý, Điều hành mạng (NOC) đã vào vị trí chỉ đạo từ ngày đầu bão hình thành. Các nhiệm vụ chủ chốt được triển khai bao gồm: mở rộng băng thông, định tuyến lại lưu lượng tại các tuyến Bắc – Trung – Nam. Lên phương án xử lý sự cố đứt cáp quang DWDM do sạt lở. Vận hành ổn định các hệ thống giám sát mạng, phần mềm phòng chống lụt bão, đảm bảo số liệu chính xác, cập nhật liên tục. Đồng thời, tổ chức phân công cụ thể từng nhóm ứng cứu, chuẩn bị nhân sự phối hợp các đài khu vực.

Tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Bắc, công tác ứng phó được thực hiện quy mô và bài bản; trong đó, 13 đội đo kiểm được phân công xuống Quảng Ninh, Hải Phòng, Nghệ An – các vùng dự báo ảnh hưởng mạnh nhất.

Trung tâm đã huy động gần 300 nhân lực tại chỗ tại các Đài bị ảnh hưởng, 1.192 phương tiện, 27 máy phát điện lưu động, 59 bộ pin xách tay cùng hàng chục máy đo – hàn quang sẵn sàng hoạt động.

Các trạm được chia theo mức ưu tiên UT1–UT3 để đảm bảo khôi phục theo đúng thứ tự khẩn cấp. Trung tâm đã rà soát toàn bộ 4.126 cột anten, 3.043 trạm cấp 2, thực hiện tắt 100% trạm 2G theo kế hoạch và chuẩn bị 3 phương án ứng phó: mất truyền dẫn, mất điện diện rộng, gãy đổ cột.

Tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 5, đơn vị đã nhanh chóng thành lập Ban chỉ huy Phòng chống thiên tai-Tìm kiếm cứu nạn, triển khai họp khẩn với các tỉnh/thành ngay trong chiều 21/7 để quán triệt công tác chuẩn bị phòng chống ứng phó với cơn bão số 3.

Đặc biệt tại 2 địa phương Quảng Ninh, Hải Phòng, công tác phòng chống đã được thực hiện sớm. Một loạt biện pháp chủ động được thực hiện như: rà soát, đóng kín toàn bộ cửa kính, cửa sổ; ngắt điện, di chuyển thiết bị lên cao; chuẩn bị bao cát, 2 máy bơm công suất lớn để chống ngập hầm để xe; Lập danh sách trực 24/24 giờ, bố trí nhu yếu phẩm, trang bị áo mưa, ủng, xẻng, đèn pin cho đội phòng chống lụt bão; khơi thông hệ thống thoát nước, kiểm tra máy phát điện sẵn sàng vận hành khi mất điện…

Trên cơ sở chỉ đạo của lãnh đạo Tổng công ty và báo cáo của các đơn vị, Phó Tổng Giám đốc Vĩnh Tuấn Bảo đã yêu cầu các đơn vị, thực hiện đúng phương châm “4 tại chỗ, 3 sẵn sàng” trong  triển khai phòng chống bão: “Yêu cầu toàn hệ thống quán triệt tinh thần chủ động, khẩn trương và phối hợp chặt chẽ trong công tác phòng chống bão. Phải đảm bảo rõ người, rõ việc, thống nhất trong chỉ đạo, điều hành giữa các đơn vị kỹ thuật và kinh doanh, phối hợp nhịp nhàng trong ứng cứu thông tin, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Trước 18 giờ ngày 21/7, tất cả các đơn vị đã hoàn thành việc gia cố, giảm tải các cột cao theo đúng phương án đã phê duyệt; tiếp nhiên liệu đầy đủ cho các máy phát điện; đồng thời, rà soát toàn bộ phương án đảm bảo an toàn, chống bão, mưa lớn tại các cửa hàng và trụ sở kinh doanh.

Các đơn vị có liên quan cần kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng nhân lực của các đối tác cho thuê hạ tầng, truyền dẫn, bảo đảm lực lượng ứng cứu tại chỗ luôn trong trạng thái sẵn sàng hành động ngay khi có yêu cầu. Chủ động phương án mở Roaming với các mạng khác để bảo đảm duy trì thông tin liên lạc thông suốt trong mọi tình huống.

Ngay sau khi bão tan, các đơn vị phải tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng mạng, kịp thời khắc phục sự cố. Trung tâm Công nghiệp Công nghệ cao có trách nhiệm hỗ trợ nguồn lực để triển khai công tác đo kiểm, đánh giá chất lượng mạng. Trong trường hợp cần thiết phải huy động thêm nguồn lực từ các đơn vị khác, Trung tâm Mạng lưới miền Bắc chủ động tính toán cụ thể, báo cáo Tổng công ty để kịp thời chỉ đạo, điều phối.

Đặc biệt, trong toàn bộ quá trình triển khai công tác phòng chống bão, phải đặt an toàn con người lên hàng đầu. Tuyệt đối không để xảy ra tai nạn, mất an toàn trong khi thực hiện nhiệm vụ”.