Tuy nhiên, Meta sẽ bắt đầu thu phí nếu lượng tin nhắn gửi đến người dùng vượt quá một hạn mức nhất định.

Meta đã đệ trình đề xuất trên lên cơ quan chống độc quyền của Liên minh châu Âu (EU) vào tuần trước, ngay sau khi Ủy ban châu Âu (EC) xem xét ban hành lệnh buộc công ty phải cấp quyền truy cập WhatsApp cho đối thủ cho đến khi kết thúc cuộc điều tra hiện tại. Các bên liên quan có thời hạn đến ngày 18/5 để gửi phản hồi cho EC trước khi cơ quan này đưa ra quyết định cuối cùng.

Phía EC từ chối bình luận chi tiết, nhưng khẳng định ưu tiên hàng đầu là duy trì một thị trường trợ lý AI cởi mở và cạnh tranh, đồng thời đánh giá đề xuất của Meta có thể mở đường cho các cuộc đàm phán sâu hơn. Về phần mình, Meta cho biết họ đã tạm thời cung cấp quyền truy cập miễn phí vào giao diện lập trình ứng dụng (API) của WhatsApp Business cho các AI đối thủ ở châu Âu trong vòng một tháng để tìm tiếng nói chung với cơ quan quản lý.

Động thái nhượng bộ từ công ty mẹ của Facebook nhằm xoa dịu giới chức châu Âu, trong bối cảnh EU đang ngày càng siết chặt quản lý đối với các "ông lớn" công nghệ nhằm ngăn chặn hành vi thâu tóm quyền lực hoặc chèn ép các doanh nghiệp nhỏ trên thị trường kỹ thuật số.

Dù vậy, các đối thủ quy mô nhỏ lại tỏ ra không mấy mặn mà. Hai đơn vị từng khiếu nại lên EC là The Interaction Company of California (nhà phát triển trợ lý ảo Poke.com) và công ty khởi nghiệp Agentik của Pháp đều lên tiếng bác bỏ phương án của Meta.

Đại diện The Interaction Company đánh giá đề xuất hiện tại hoàn toàn chưa giải quyết được các vướng mắc về cạnh tranh, đồng thời hối thúc EC lập tức áp dụng các biện pháp can thiệp tạm thời nếu Meta không sớm đưa ra giải pháp thực sự mang tính xây dựng.

Tương tự, nhà sáng lập Agentik, ông Jeremy Andre, cho rằng đề xuất này mang tính phân biệt đối xử vì nó không áp dụng quy định giới hạn tương tự đối với chính AI của Meta (dù chatbot AI của Meta không dùng API của WhatsApp).

Rắc rối pháp lý này bắt nguồn từ tháng 1/2026, khi Meta ban hành chính sách độc quyền cấm các trợ lý AI khác hoạt động trên WhatsApp. Dù hãng đã nới lỏng quy định vào tháng 3 để cho phép các đối thủ sử dụng nền tảng với điều kiện trả phí, động thái này vẫn vấp phải làn sóng phản đối. Sự việc khiến cơ quan giám sát EU phải vào cuộc, buộc Meta phải đình chỉ việc thu phí trong một tháng để thảo luận lại phương án với EC.