Số hóa ngày càng được công nhận là chìa khóa giúp các doanh nghiệp siêu nhỏ, vừa và nhỏ  (MSME) hoạt động hiệu quả hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh hơn và đảm bảo phát triển bền vững hơn trong dài hạn. Do đó, trọng tâm này đã được Chính phủ Malaysia nêu rõ trong Kế hoạch Malaysia lần thứ 13 (13MP).

Việc áp dụng công nghệ số không còn là vấn đề lựa chọn nữa mà đã trở thành một nhu cầu chiến lược để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của các MSME, đặc biệt là trong bối cảnh bối cảnh tình hình kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.

Chủ tịch Hiệp hội Doanh nhân và Công nghiệp Mã Lai Malaysia (PERDASAMA) Mohd Azamanizam Baharon cho rằng, công nghệ số đã có tác động đáng kể trong việc giúp các MSME tinh giản hoạt động. Theo đó, các công cụ kỹ thuật số như hệ thống điểm bán hàng (POS), kế toán tự động, quản lý hàng tồn kho trên nền tảng đám mây và các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã tạo điều kiện thuận lợi cho các MSME trong việc quản lý hoạt động kinh doanh và đảm bảo tính chính xác cao hơn.

Trên thực tế, các nền tảng kỹ thuật số như Shopee, Lazada, TikTok Shop và các kênh truyền thông xã hội như Instagram và Facebook đã cho phép các MSME mở rộng đối tượng khách hàng để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ mà không bị giới hạn bởi địa lý.

Các nền tảng này cũng cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, phân tích xu hướng thị trường và nhận phản hồi của khách hàng, từ đó giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược dịch vụ, kinh doanh. Bên cạnh đó, các MSME không chỉ cạnh tranh ở thị trường trong nước, mà còn có cơ hội thâm nhập vào các thị trường khu vực và toàn cầu.

Về việc số hóa giúp giảm chi phí hoạt động, ông Azamanizam Baharon cho biết, tự động hóa giúp cắt giảm nhu cầu lao động, tối ưu hóa hậu cần và cải thiện việc theo dõi hàng tồn kho. Ví dụ, các giải pháp lập hóa đơn kỹ thuật số và thanh toán điện tử giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc in ấn, bưu chính và xử lý tiền mặt thủ công.

Ngoài ra, đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số cũng tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Các doanh nghiệp MSME có thể khai thác các công nghệ như Trí tuệ Nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu thị trường và tránh lãng phí tài nguyên.

Theo Kế hoạch 13MP, MSME đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của đất nước đến năm 2030 và là trọng tâm trong định hướng chiến lược để đạt được mục tiêu tăng đóng góp của MSME vào Tổng sản phẩm quốc nội (GDP).

Malaysia cũng đặt mục tiêu tạo ra 700.000 việc làm mới trong lĩnh vực sản xuất và thêm 500.000 việc làm trong nền kinh tế số. Những mục tiêu này cho thấy, chính phủ đang ưu tiên số hóa trong các chương trình nghị sự. Kế hoạch tập trung vào ba chiến lược chính, trong đó động lực cốt lõi là ứng dụng AI và công nghệ tiên tiến để tăng cường tính phức tạp của nền kinh tế.

Trong khi đó, ông Azlan Zainal Abidin, Giám đốc điều hành của công ty giải pháp kỹ thuật số Awantec, mô tả chuyển đổi kỹ thuật số là chất xúc tác chính cho sự tăng trưởng của MSME. Việc áp dụng điện toán đám mây và AI cho phép các MSME tiếp cận các công cụ kỹ thuật số mà không cần vốn đầu tư lớn.

Với các giải pháp đám mây, các doanh nghiệp MSME có thể tận dụng các công nghệ tiên tiến có giá cả phải chăng. Điều này cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động nhanh chóng và hiệu quả hơn, ví dụ như triển khai hóa đơn điện tử.