Ngân hàng Lloyds (Anh) ngày 23/3 đã công bố kế hoạch đóng cửa thêm 60 chi nhánh khi khách hàng ngày càng có xu hướng chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19.

Trong một tuyên bố, Lloyds cho biết sẽ đóng cửa 24 chi nhánh mang thương hiệu Lloyds, 19 chi nhánh thương hiệu Bank of Scotland và 17 chi nhánh mang thương hiệu Halifax vào cuối năm nay. Động thái sẽ ảnh hưởng đến hơn 100 lao động.

Giám đốc Lloyds Vim Maru cho biết có ít khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh hơn. Thêm vào đó, việc đóng cửa là do nhu cầu thích nghi.

Hiện Lloyds có 18,6 triệu khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến và hơn 15 triệu người sử dụng ứng dụng di động. Cả hai phân khúc đã tăng trưởng lần lượt 12% và 27% kể từ khi đại dịch bùng phát.

Quyết định của Lloyds được đưa ra một tuần sau khi ngân hàng đối thủ HSBC thông báo sẽ đóng cửa thêm 69 chi nhánh, bên cạnh 82 chi nhánh đã ngừng hoạt động vào năm ngoái.

HSBC cho biết quyết định "định hình lại" mạng lưới của họ là để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với ngân hàng di động và ngân hàng trực tuyến.

Người phát ngôn của HSBC cho biết, hiện có chưa đến một nửa số lượng khách hàng chủ động sử dụng mạng lưới chi nhánh, với lượng khách đến trực tiếp trung bình giảm hơn 50% kể từ năm 2017.

Việc đóng cửa hàng loạt chi nhánh ngân hàng đã được thông báo trong thời gian đại dịch COVID-19 bùng phát, với các tổ chức tài chính khẳng định khách hàng đang từ chối dịch vụ truyền thống để chuyển sang ngân hàng trực tuyến./.