Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, mới đây, Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc (KCA) đã tiến hành thử nghiệm và đánh giá một số sản phẩm khóa cửa kỹ thuật số có xuất xứ từ Trung Quốc được bán trên nền tảng mua sắm trực tuyến nước ngoài. Theo đó, trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn, người tiêu dùng không thể mở khóa cửa, khiến việc thoát hiểm trở nên bất khả thi, đe dọa đến tính mạng con người.

Đáng lưu ý, một số loại khóa cửa được tích hợp pin lithium thứ cấp (loại pin có thể tái sử dụng nhiều lần bằng cách cắm điện và đặt vào bộ sạc để sạc lại) xảy ra hiện tượng cháy nổ khi tiếp xúc nhiệt độ từ 170℃- 260℃, thấp hơn tiêu chuẩn kiểm tra an toàn của Hàn Quốc là 270℃ làm tăng nguy cơ lây lan hỏa hoạn. Hơn nữa, một số khóa cửa không có cổng cung cấp nguồn điện khẩn cấp để có thể mở khóa từ bên ngoài phòng trường hợp khóa cửa bị hết pin hoặc có sự cố về nguồn điện. Trong trường hợp khẩn cấp, người tiêu dùng sẽ phải tìm cách phá khóa để có thể mở cửa gây thiệt hại cho người và tài sản.

Theo Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia, tất cả khóa cửa kỹ thuật số nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài thường không tương thích hoàn toàn với các tiêu chuẩn trong nước, điều này gây ra chi phí lắp đặt thêm và yêu cầu phải sửa chữa (hoặc bồi thường) khi di chuyển. Ngoài việc đưa ra những thông tin cảnh báo an toàn sản phẩm của KCA với một số loại khóa cửa kỹ thuật số được mua trên nền tảng mua sắm trực tuyến nước ngoài đến người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm khóa cửa kỹ thuật số nói riêng và thiết bị điện tử nói chung từ người bán hàng nước ngoài thông qua các nền tảng mua sắm trực tuyến cần lựa chọn nền tảng mua sắm trực tuyến uy tín.

“Người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về các chính sách mua bán sản phẩm, hàng hóa của nền tảng trước khi thực hiện giao dịch. Việc lựa chọn nền tảng mua sắm trực tuyến uy tín không chỉ giúp người tiêu dùng đảm bảo an toàn cho giao dịch mà còn giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh các rủi ro liên quan đến sản phẩm, hàng hóa kém chất lượng”, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh.

Không những vậy, người tiêu dùng cũng cần kiểm tra chứng nhận an toàn sản phẩm. Theo đó, người tiêu dùng nên xem xét và kiểm tra chứng nhận an toàn của sản phẩm, hàng hóa theo quy định, đặc biệt đối với thiết bị điện tử, kỹ thuật số và các thiết bị có chứa pin lithium. Tại Việt Nam, người tiêu dùng có thể tham khảo một trong các chứng nhận phổ biến là Chứng nhận hợp quy QCVN (Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia) hoặc tiêu chuẩn tại TCVN (Tiêu chuẩn Việt Nam) áp dụng cho sản phẩm, hàng hóa mà người tiêu dùng đang quan tâm.

Ngoài ra, trước khi mua, người tiêu dùng cần tìm hiểu thông tin sản phẩm, đọc kỹ các thông số kỹ thuật của sản phẩm. Cụ thể, khi lựa chọn khóa cửa kỹ thuật số, người tiêu dùng nên tìm hiểu cấu trúc của khóa, tính năng chống cháy, khả năng mở khóa trong trường hợp khẩn cấp và độ tương thích với các tiêu chuẩn lắp đặt trong nước. Đặc biệt, khi lựa chọn mua thiết bị điện tử từ nước ngoài thông qua nền tảng mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ chính sách bảo hành đối với sản phẩm, hàng hóa quốc tế, đặc biệt xác định chủ thể có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khi có vấn đề tranh chấp phát sinh.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định rõ các tổ chức thiết lập và vận hành nền tảng số trung gian phải chịu trách nhiệm với người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh trong và ngoài nước bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng trên lãnh thổ Việt Nam.