Ngày 26/11, Cơ quan chống độc quyền của Italy cho biết đã mở rộng phạm vi điều tra đối với Meta Platforms về các cáo buộc công ty này lạm dụng vị thế thống lĩnh thông qua việc sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) trên dịch vụ nhắn tin WhatsApp.

Cơ quan này cho biết các điều khoản Giải pháp Kinh doanh WhatsApp mới, được giới thiệu vào ngày 15/10, và việc tích hợp các công cụ hoặc tính năng tương tác Meta AI mới vào WhatsApp có thể hạn chế đầu ra, khả năng tiếp cận thị trường hoặc phát triển kỹ thuật trong thị trường dịch vụ chatbot AI.

Cơ quan quản lý của Italy cho biết họ cũng có thể áp dụng các biện pháp tạm thời đối với các điều khoản của các giải pháp kinh doanh WhatsApp và việc đưa các công cụ hoặc tính năng tương tác Meta AI mới vào WhatsApp.

Tập đoàn Meta hiện chưa có bình luận.

Cơ quan quản lý của Italy đã bắt đầu cuộc điều tra này từ tháng 7/2025. Cơ quan giám sát cho biết vào thời điểm đó Meta có thể đã vi phạm các quy tắc cạnh tranh của Liên minh châu Âu (EU) bằng cách tích hợp trợ lý Meta AI vào WhatsApp mà không có sự đồng ý của người dùng.