Biểu tượng của Tập đoàn Hyundai Motor Group. Ảnh: Hyundai

Cuộc khảo sát năm nay được thực hiện trên 99.144 khách hàng mua xe mới trong khoảng thời gian từ tháng 4/2023 đến tháng 2/2024 với một loạt câu hỏi, bao gồm 227 mục tổng hợp các khiếu nại về chất lượng của khách hàng.

Trong số 15 tập đoàn sản xuất ô tô toàn cầu, Tập đoàn ô tô Hyundai, sở hữu Hyundai Motor Co. and Kia Corp., đứng đầu với 164 điểm, tiếp theo là Nissan và General Motor, với 168 và 172 điểm.

Xét riêng từng thương hiệu, Hyundai Motor và Kia xếp thứ ba và thứ tư, với lần lượt 162 và 163 điểm, sau Ram và Chevrolet. Ở hạng mục thương hiệu cao cấp, thương hiệu độc lập Genesis của Hyundai đứng thứ ba với 184 điểm.

Đánh giá theo từng phân khúc, K3 của Kia, hay còn gọi là Forte ở Mỹ, đứng đầu hạng mục sedan cỡ nhỏ trong sáu năm liên tiếp kể từ năm 2019 và Carnival của Kia dẫn đầu hạng mục xe tải nhỏ trong hai năm liên tiếp.

Santa Cruz của Hyundai cũng dẫn đầu hạng mục xe bán tải cỡ trung, nhận giải Chất lượng Tốt nhất.

Một quan chức của Tập đoàn ô tô Hyundai cho biết: "Dựa trên phản hồi tích cực từ người tiêu dùng Mỹ, chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng cung cấp những chiếc xe chất lượng cao thông qua cải tiến và đổi mới chất lượng liên tục".