Khách hàng đến giao dịch tại Shinhan Bank. Ảnh: Shinhan Bank

Phóng viên TTXVN tại Seoul dẫn thông tin từ Bộ Tư pháp Hàn Quốc cho biết, tính đến cuối năm ngoái, số lượng người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc đã vượt 2,65 triệu người, tăng mạnh so với 1,96 triệu người của năm 2021. Sự gia tăng này kéo theo nhu cầu tiêu dùng và dịch vụ tài chính ngày càng lớn. Trong giai đoạn 2021-2024, tổng giá trị thanh toán bằng thẻ tín dụng của người nước ngoài đã tăng từ 40.810 tỷ won lên 56.280 tỷ won (khoảng 39,2 tỷ USD).

Trước xu hướng này, nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc đang điều chỉnh chiến lược để tiếp cận và phục vụ nhóm khách hàng mới nổi này. Coupang, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Hàn Quốc, đã bắt đầu thử nghiệm phiên bản tiếng Anh của ứng dụng, cho phép người dùng chuyển đổi ngôn ngữ để thuận tiện hơn khi mua sắm. Công ty còn có kế hoạch cải thiện chất lượng dịch thuật bằng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao trải nghiệm cho người dùng không thành thạo tiếng Hàn.

Một quan chức trong ngành cho biết: “Ngày càng nhiều cư dân nước ngoài không chỉ tìm kiếm dịch vụ giao hàng tại địa phương mà còn tìm kiếm dịch vụ mua hàng trực tiếp nhanh chóng các sản phẩm từ quốc gia của họ. Coupang dường như đang bổ sung các dịch vụ để thu hút những người dùng này và mở rộng cơ sở khách hàng của mình”.

Không chỉ các nền tảng mua sắm, ngành tài chính Hàn Quốc cũng đang tích cực mở rộng dịch vụ cho người nước ngoài. Toss Bank cho phép mở tài khoản từ xa và cung cấp trung tâm chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Shinhan Bank ưu đãi 100% tỷ giá hối đoái cho các khoản kiều hối đến hết năm nay. Ngân hàng KB Kookmin ra mắt dịch vụ chuyển tiền quốc tế dành riêng cho người nước ngoài, đảm bảo giao dịch hoàn tất trong vòng một ngày làm việc. Trong khi đó, Ngân hàng Hana tăng cường số lượng chi nhánh phục vụ người nước ngoài và mở cửa cả vào Chủ Nhật tại một số điểm.

Các công ty khởi nghiệp cũng tích cực tham gia vào hệ sinh thái dịch vụ dành cho người nước ngoài. K-Visa, nền tảng hỗ trợ xin thị thực, đã hợp tác với chuỗi cửa hàng tiện lợi CU để đưa dịch vụ trực tiếp đến người dùng. Người dùng có thể quét mã QR tại cửa hàng, điền thông tin và được kết nối với chuyên gia hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Việt.

Hanpass, startup công nghệ tài chính, đã rút ngắn thời gian chuyển tiền quốc tế xuống dưới 5 phút, đồng thời cung cấp dịch vụ so sánh khoản vay, cùng với các tính năng hỗ trợ cuộc sống hằng ngày như đặt xe buýt nhanh, nạp tiền thẻ giao thông và thanh toán hóa đơn tiện ích.

Đại diện một công ty khởi nghiệp nhận định: “Khi số lượng lao động nước ngoài tăng, các gia đình đa văn hóa phát triển và làn sóng Hallyu tiếp tục lan rộng, cộng đồng người nước ngoài tại Hàn Quốc sẽ còn lớn mạnh. Các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của nhóm khách hàng này”.