Ngày 9/3, Consumer Insight, một công ty nghiên cứu thị trường của Hàn Quốc cho hay trong khi phần lớn mọi người vẫn sử dụng các ngân hàng thương mại làm nhà cung cấp dịch vụ tài chính chủ chốt, thì quan niệm truyền thống chỉ có một tổ chức tài chính chủ chốt đang dần thay đổi, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi, do sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số.

Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, dựa trên cuộc khảo sát 10.917 người tiêu dùng tài chính trên toàn quốc, Consumer Insight cho biết có 80,7% số người được hỏi đã chọn ngân hàng truyền thống làm tổ chức tài chính chủ chốt của họ. Các công ty công nghệ tài chính (fintech), chẳng hạn như ngân hàng trực tuyến, đứng thứ hai với 9,8%, trong khi các công ty chứng khoán đứng thứ ba với 4,4%.

Tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng ngân hàng làm tổ chức tài chính chủ chốt tăng theo độ tuổi — 72,7% đối với những người ở độ tuổi 20, 78,8% đối với những người ở độ tuổi 30, 81,5% đối với những người ở độ tuổi 40, 83,4% đối với những người ở độ tuổi 50 và 85% đối với những người ở độ tuổi 60. Việc sử dụng công nghệ tài chính cao hơn ở nhóm tuổi trẻ hơn. Tỷ lệ sử dụng fintech như một tổ chức tài chính chủ chốt đối với những người trong độ tuổi 20 là 17,5%, cao hơn nhiều so với các nhóm tuổi khác, nơi con số này vẫn chỉ ở mức một chữ số. Lý do mà người tiêu dùng nêu ra cho việc chủ yếu sử dụng ngân hàng truyền thống là do thói quen, trong đó những lý do chính là “mối quan hệ lâu dài”, “tiền gửi thu nhập” và “quản lý chi phí sinh hoạt”.

Mặt khác, những lý do chính được nêu ra để sử dụng ngân hàng trực tuyến như một tổ chức tài chính chủ chốt bao gồm “sự tiện lợi trong giao dịch” và “sản phẩm và dịch vụ độc đáo”. Báo cáo được công bố trong bối cảnh các ngân hàng thương mại đang tăng cường nỗ lực thu hút khách hàng trẻ tuổi, tin rằng nhóm nhân khẩu học này là chìa khóa để thiết lập lòng trung thành lâu dài của khách hàng.

Một viên chức của Consumer Insight cho biết: "Lý do chính để sử dụng các công ty công nghệ tài chính làm tổ chức tài chính chủ chốt là sự tiện lợi của các giao dịch, điều này tạo nên sự khác biệt giữa họ với những tổ chức tài chính truyền thống. Sự dễ dàng của các giao dịch tài chính di động dự kiến sẽ là yếu tố chính trong việc lựa chọn tổ chức tài chính chủ chốt trong tương lai".