Diễn đàn nhằm khái quát thực trạng khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội trong những năm qua; đề xuất các giải pháp đột phá, sáng tạo, thu hút hơn nữa khách du lịch quốc tế trong những năm tiếp theo.

Đây cũng là dịp đẩy mạnh, tăng cường liên kết các bên liên quan: Cơ quan quản lý - doanh nghiệp - tổ chức quốc tế - cơ quan truyền thông để hướng tới mục tiêu gia tăng số lượng, chất lượng du khách quốc tế đến Hà Nội.

Tiến sĩ Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) nhấn mạnh, Hà Nội tạo sức hút riêng nhờ chiều sâu văn hóa, không gian đô thị độc đáo, sự giao thoa Đông - Tây trong kiến trúc, hệ thống di sản phong phú cùng phong cách sống thanh lịch đặc trưng. Ông đề nghị các cơ quan quản lý, đặc biệt là cộng đồng doanh nghiệp du lịch tập trung nghiên cứu, xây dựng và khai thác sản phẩm phù hợp với lợi thế riêng; đẩy mạnh liên kết, hợp tác đi vào thực chất giữa Hà Nội với các địa phương lân cận và thành phố lớn nhằm hình thành tour, tuyến hấp dẫn, tăng cường xúc tiến quảng bá và tiếp cận thị trường khách quốc tế.

Bên cạnh việc phát triển một số sản phẩm du lịch nổi trội, có khả năng tạo trải nghiệm khác biệt, Hà Nội cần nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác truyền thông, xúc tiến, định vị rõ thương hiệu. Hà Nội cũng cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh và quảng bá du lịch để nâng cao hiệu quả thu hút khách trong bối cảnh mới.

Hà Nội xác định, thời gian tới tiếp tục ưu tiên thu hút phân khúc khách quốc tế có thời gian lưu trú dài, mức chi tiêu cao; đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng, nghiên cứu xây dựng các sản phẩm quà tặng mang đậm bản sắc địa phương với giá trị kinh tế cao; thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện; tăng cường liên kết vùng và xúc tiến, thu hút khách quốc tế, đặc biệt trong những mùa thấp điểm.

Chia sẻ tại diễn đàn, ông Anthony Slewka, Quản lý khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội chỉ ra những hạn chế của các khách sạn cao cấp tại Hà Nội. Ông Anthony Slewka đề xuất, điều chỉnh quy định lao động đối với ngành dịch vụ lưu trú nhằm cho phép sử dụng linh hoạt lực lượng lao động thời vụ và phát triển đào tạo nhân lực.

Đề cập giải pháp “kéo khách” quốc tế đến Hà Nội, ông Bùi Minh Chiến, Phó trưởng phòng Quản trị kênh bán, Ban tiếp thị bán sản phẩm Vietnam Airlines đề xuất nâng cao trải nghiệm từ cửa ngõ (sân bay, giao thông kết nối); kết nối hàng không - lưu trú - trải nghiệm; đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc trưng của Hà Nội; xây dựng, chọn lọc chương trình riêng của Hà Nội để tổ chức thường niên. Bên cạnh đó xúc tiến quốc tế có trọng tâm và đẩy mạnh quảng bá, truyền thông quốc tế.