Website thực hiện cấp đổi giấy phép lái xe cấp độ 4. Nguồn: https://dvc4.gplx.gov.vn/

Trong 6 tháng đầu năm 2023, số lượng hồ sơ đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe qua dịch vụ công mức độ 4 đã lên đến hơn 2.000 trường hợp, chiếm gần 6% tổng số trường hợp đổi giấy phép lái xe trên toàn thành phố.

Thành phố đặt mục tiêu nâng tỷ lệ người dân thực hiện đổi giấy phép lái xe qua dịch vụ công mức độ 4 lên 10%. Hiện, thành phố Hà Nội đã có hơn 30 bệnh viện khám và cập nhật kết quả Giấy khám sức khỏe lái xe lên cổng dịch vụ công.

Theo Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, đơn vị đang thực hiện tiếp nhận và giải quyết 121 thủ tục hành chính, gồm: 63 thủ tục hành chính lĩnh vực đường bộ, 50 thủ tục hành chính lĩnh vực đường thủy nội địa, 3 thủ tục hành chính lĩnh vực du lịch, 2 lĩnh vực hoạt động xây dựng, 1 thủ tục hành chính lĩnh vực đăng kiểm, 1 lĩnh vực quản lý chất lượng công trình xây dựng và 1 thủ tục hành chính lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Đáng chú ý, 121/121 thù tục hành chính (đạt tỷ lệ 100%) đã được cung cấp trực tuyến, gồm 9 thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến toàn trình (mức độ 4) và 112 thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến một phần. Trong 6 tháng đầu năm 2023, Sở đã tiếp nhận và giải quyết đúng hạn 169.542 hồ sơ.

Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cũng triển khai kế hoạch tự khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ.

Đồng thời, phối hợp Viện Nghiên cứu Kinh tế - Xã hội triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước thuộc thành phố Hà Nội; kết quả khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Sở đạt 87,92% (chỉ số SIPAS).

Trong giai đoạn ban đầu thí điểm cấp đổi giấy phép lái xe qua dịch vụ công mức độ 4, do chưa liên thông được với cơ sở dữ liệu y tế và dữ liệu xử lý vi phạm nên số lượng công dân đến làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe trực tiếp tăng cao tại bộ phận “một cửa” của Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, số 16 phố Cao Bá Quát (quận Ba Đình) và số 258, Khu liên cơ quan Võ Chí Công (quận Tây Hồ).

Nhưng, hiện nay, thủ tục đổi giấy phép lái xe theo dịch vụ công mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia đã nhanh gọn, tiện lợi hơn, góp phần giảm bớt thủ tục, thời gian, mang lại nhiều lợi ích cho người dân. 

Khi sử dụng dịch vụ công mức độ 4, người dân có thể ngồi ở nhà nộp hồ sơ và nhận kết quả giấy phép lái xe tại nhà. Do vậy, đã giảm đáng kể những chi phí khi người dân đến nộp hồ sơ, đến nhận giấy phép lái xe và cũng giảm tải tại bộ phận “một cửa” của cơ quan quản lý.

Nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe, Bộ Giao thông Vận tải đã đề nghị UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các Sở Giao thông Vận tải phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường tuyên truyền về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến; nghiêm túc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên hệ thống bảo đảm thời hạn theo quy định.

Bên cạnh đó, để thu hút người dân thực hiện thao tác qua mạng, Cục Đường bộ Việt Nam cũng đề xuất Bộ Giao thông Vận tải kiến nghị với Bộ Tài chính giảm lệ phí cấp đổi giấy phép lái xe. Cụ thể, nếu người dân đến đổi trực tiếp phí sẽ là 135.000 đồng/lần, song, nếu thực hiện cấp đổi trực tuyến, phí sẽ giảm còn 115.000 đồng/lần./.