Người dân đến chờ xếp hàng đổi giấy phép lái xe tại 16 Cao Bá Quát, Hà Nội. Ảnh: Baotintuc

Mặc dù có 7 địa điểm cấp đổi giấy phép lái xe trên địa bàn để phục vụ người dân nhưng sau Tết Nguyên đán (từ ngày 19/2 – nay), lượng người đi cấp đổi giấy phép lái xe dồn về 2 cơ sở tại phố Cao Bá Quát và phố Võ Chí Công. Lợi dụng tình trạng này các “cò” trà trộn chèo kéo, dụ dỗ người dân làm dịch vụ để trục lợi.

Đại diện Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cho biết, giai đoạn trước Tết Nguyên đán 2024, trung bình mỗi ngày 2 cơ sở tại 258 Võ Chí Công (quận Tây Hồ) và 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) tiếp nhận khoảng 350 - 400 hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe.

Nhưng từ ngày 19/2 đến ngày 23/2, số người đến 2 địa điểm trên tăng vọt, ngày cao điểm 1 cơ sở tiếp nhận từ 300 – 350 hồ sơ, chưa kể còn có 250 – 300 hồ sơ cấp, đổi trực tuyến mức độ 4 trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Để giải quyết số hồ sơ trên, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị và tăng cường cán bộ để tiếp nhận hồ sơ. Trong trường hợp số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ Sở Giao thông Vận tải hướng dẫn người dân lấy số thứ tự vào đầu giờ sáng và đầu giờ chiều để giải quyết thủ tục trực tiếp trong ngày. Khi đã hết số thứ tự trực tiếp, đơn vị sẽ chuyển qua phát phiếu hẹn những ngày sau.

Theo Sở Giao thông Vận tải, trong khi tại các điểm cấp đổi giấy phép lái xe ở bộ phận một cửa thuộc 4 huyện gồm: Đông Anh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Ứng Hòa và thị xã Sơn Tây khá vắng vẻ thì vẫn có rất nhiều người dân ở ngoại thành do chưa biết có các cơ sở này nên vẫn lên 2 cơ sở số 258 Võ Chí Công (quận Tây Hồ) và 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) để nộp hồ sơ.

Ngoài ra có nhiều người chưa biết cách nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4 trên cổng dịch vụ công quốc gia. Tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Sở cũng đã bố trí người hướng dẫn khi người dân có nhu cầu nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4.

Trước phản ánh của dư luận về việc “cò” lợi dụng tình trạng quá tải tại 2 điểm cấp đổi giấy phép lái xe tại số 258 Võ Chí Công (quận Tây Hồ) và 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) để chèo kéo làm dịch vụ, thu tiền “chặt chém” người dân, Sở Giao thông Vận tải đã giao cho Thanh tra Sở kiểm tra sự việc trên, nếu phát hiện vi phạm đề xuất Giám đốc Sở xem xét, xử lý kịp thời.

Đại diện Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cho biết, Sở Giao thông Vận tải tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích người dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên cổng dịch vụ công quốc gia và đến bộ phận 1 cửa của UBND huyện Mỹ Đức; bộ phận 1 cửa của UBND huyện Đông Anh; bộ phận 1 cửa của UBND huyện Ứng Hòa; bộ phận 1 cửa của UBND huyện Phú Xuyên và bộ phận 1 cửa của UBND thị xã Sơn Tây để làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, tránh để “cò” lợi dụng tình trạng quá tải trục lợi thu tiền của người dân.

Hiện Sở Giao thông Vận tải đã lắp đặt các camera tại khu vực làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, cổng ra vào nhằm theo dõi, xử lý các đối tượng chèo kéo, mời chào khách làm dịch vụ, đồng thời tiếp tục đề nghị Công an phường sở tại tăng cường đảm bảo an ninh trật tự khu vực xung quanh trụ sở cơ quan và bên trong tòa nhà Khu liên cơ 258 Võ Chí Công (quận Tây Hồ) và 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình), tránh để một số đối tượng trà trộn, gây mất trật tự trong khu vực.