Đầu tháng 7/2022, sân bay đã giới hạn số lượng hành khách khởi hành ở mức 100.000 hành khách mỗi ngày để hạn chế tình trạng xếp hàng chờ đợi, chậm trễ lấy hành lý và hủy chuyến, trước sự bất lực của một số hãng hàng không.

Ngày 26/7, sân bay cho biết vận hành đã ổn định nhưng vẫn gặp khó khăn do thiếu nhân viên xử lý công việc dưới mặt đất.

Heathrow cho biết số lượng người làm việc dưới mặt đất đã giảm mạnh trong thời gian xảy ra đại dịch COVID-19 do phải cắt giảm chi phí.

Ước tính nhân viên phục vụ mặt đất của sân bay này đạt khoảng 70% trước đại dịch và không tăng nhân viên nào kể từ tháng Giêng.

Sân bay Heathrow cũng cho biết, khoản lỗ trước thuế đã điều chỉnh trong nửa đầu năm nay của họ đã giảm 466 triệu bảng Anh (562 triệu USD) xuống 321 triệu bảng Anh do số lượng hành khách tăng nhưng họ vẫn đang gặp khó khăn bởi thiếu người xử lý công việc ở các bộ phận mặt đất./.