Từ đầu năm 2026, UBND tỉnh Gia Lai đưa vào thí điểm sử dụng 10 mô hình ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị thuộc lực lượng vũ trang trên địa bàn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Các ki-ốt này đều có biển hiệu Điểm hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công và tên đơn vị thực hiện; được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết, đáp ứng yêu cầu như: đường truyền Internet, máy tính, máy in, máy scan… Đây là những vật dụng cần thiết cơ bản hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của tỉnh.

Theo lãnh đạo tỉnh Gia Lai, các cơ quan, đơn vị thực hiện nhiệm vụ quyết định thành lập tổ quản lý, phân công cụ thể nhiệm vụ để thực hiện hiệu quả. Các cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ phải được tập huấn đầy đủ; nắm chắc quy trình dịch vụ công trực tuyến, quy định bảo mật thông tin, có kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn người dân.

Các ki-ốt này được thành lập trong thời gian một năm, đặt tại trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã Chư A Thai, Hải đội Biên phòng 2, Ban Chỉ huy Quân sự xã Phù Mỹ Đông, Ban Chỉ huy Quân sự xã Phù Mỹ Bắc (cơ sở 2), Ban Chỉ huy Quân sự xã Hoài Nhơn Bắc, Công an xã Kon Gang, Công an xã Gào, Công an xã Chư Krey, Công an xã Chơ Long và Công an xã Vĩnh Sơn. Các ki-ốt đều cách trung tâm xã mới từ 7 - 20km và có sẵn hệ thống Internet ổn định...

Việc triển khai các mô hình ki-ốt dịch vụ công nhằm giúp người dân, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa, khu vực còn hạn chế về điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin có thể thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi. Đây cũng là giải pháp thể hiện sự quan tâm của chính quyền các cấp trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; góp phần tăng cường mối quan hệ gắn bó quân dân, giúp nắm chắc địa bàn, đối tượng; từ đó bảo đảm an ninh - quốc phòng tại địa phương.

UBND tỉnh Gia Lai giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện; tham mưu đánh giá, sơ kết và đề xuất mở rộng mô hình trong thời gian tới.

Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh và Công an tỉnh đã phối hợp với chính quyền địa phương thành lập các tổ quản lý tại các điểm hướng dẫn, hỗ trợ; cử cán bộ tham gia tập huấn, phân công nhiệm vụ cụ thể để triển khai hiệu quả; đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, thời gian, địa điểm và phạm vi thực hiện mô hình để người dân biết và tham gia.